職務内容
Sidekickは、Web3リモートチームに参加する韓国語が堪能なコンテンツモデレーター兼カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。この役職では、ライブ配信コンテンツのリアルタイム監視と契約ストリーマーへの製品サポートを担当します。理想的な候補者は韓国語が流暢で、夜間や週末を含む柔軟な勤務が可能な方です。
主な業務内容
- ライブコンテンツモデレーション：
- コンテンツ、言語、行動に関するプラットフォームガイドラインの遵守を確保するため、ライブ配信をリアルタイムで監視
- 低品質コンテンツ、ポリシー違反、無許可配信を防止し、放送環境を維持
- チャットのやり取りを監視し、センシティブな話題、フィッシングリンク、不適切なコメントを迅速に特定・記録
- ストリーマーの配信状況を観察し、異常レポート作成を支援
- シフト中の監視ログを完成させ、コンテンツのコンプライアンスと健全なプラットフォーム運営を確保
- 製品カスタマーサポート：
- ストリーマーからの製品使用に関する問い合わせ（例：配信問題、機能エラー、使用方法）に対応
- 利用ガイドラインや基本的な技術サポートを提供し、プラットフォーム機能の理解を支援
- 日常的な問い合わせを整理し、FAQをアーカイブして内部知識共有に貢献
- プラットフォーム機能に関する問題を製品チームに迅速にフィードバックし、解決策をフォローアップ
求めるスキル
- 韓国語が流暢（必須）
- 韓国語/中国語のバイリンガル歓迎（必須ではない）
- 夜間や週末を含む柔軟な勤務スケジュールに対応可能
- 細部への注意力とポリシー違反を特定する能力
- 製品サポートを提供するための基本的な技術理解
- 優れたコミュニケーション能力と文書作成スキル
雇用詳細
- 勤務地：リモート
- 雇用形態：正社員
- 勤務時間：フレキシブルな時間帯が可能