Mô tả Công việc:
Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Tiếng Anh (Không làm ca đêm)
Gói lương:
- Lương cơ bản: 1200 USDT/tháng
- Thưởng hiệu suất: 300 USDT/tháng
- Tổng thu nhập: 1500 USDT/tháng
Trách nhiệm Chính:
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp bằng tiếng Anh cho người dùng toàn cầu qua chat trực tuyến, hệ thống ticket và các kênh khác.
- Giải quyết các thắc mắc của người dùng liên quan đến tài khoản, nạp/rút tiền, giao dịch và các vấn đề khác trên nền tảng.
- Thu thập phản hồi người dùng, theo dõi xử lý kịp thời và phối hợp với các bộ phận nội bộ để giải quyết vấn đề.
- Hỗ trợ truyền đạt các thông báo chính thức, chương trình khuyến mãi và chi tiết sự kiện tới người dùng.
- Liên tục tối ưu trải nghiệm dịch vụ để nâng cao mức độ hài lòng của người dùng.
- Tham gia ca làm việc luân phiên để đảm bảo hỗ trợ khách hàng 24/7.
Yêu cầu Công việc:
- Thành thạo tiếng Anh giao tiếp với khả năng trao đổi hiệu quả trong môi trường chuyên nghiệp.
- Quan tâm đến lĩnh vực Web3, tiền mã hóa và blockchain, sẵn sàng học hỏi và gắn bó lâu dài.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và tinh thần phục vụ khách hàng, kiên nhẫn giải quyết vấn đề của người dùng.
- Khả năng tiếp thu nhanh, trách nhiệm cao, thích ứng với môi trường làm việc nhịp độ nhanh.
- Sẵn sàng làm ca luân phiên bao gồm ca đêm và chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, từng du học hoặc làm việc trong lĩnh vực Web3.
Giờ Làm việc (UTC+8):
Lịch ca:
- 09:00 - 18:00
- 15:00 - 24:00
Ca làm việc luân phiên thay đổi hàng tháng, nghỉ 1 ngày/tuần và làm việc từ xa.
Phúc lợi:
- Nhận lương vào ngày 10 hàng tháng bằng USDT.
- Cơ hội làm việc hoàn toàn từ xa.
- Thưởng theo hiệu suất và tiềm năng thăng tiến trong lĩnh vực Web3.
- Môi trường linh hoạt đề cao cân bằng công việc - cuộc sống.
- Cơ hội phát triển chuyên môn trong ngành blockchain.
