Mô Tả Công Việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một Quản Lý Vận Hành có kinh nghiệm để dẫn dắt đội ngũ vận hành và đảm bảo tính ổn định, khả năng sẵn sàng cao cũng như hiệu suất tối ưu của nền tảng. Ứng viên lý tưởng sẽ chịu trách nhiệm quản lý hoạt động hàng ngày, tối ưu hóa quy trình và phối hợp với các nhóm chức năng chéo để duy trì việc cung cấp dịch vụ liền mạch.
Trách Nhiệm Chính
- Quản Lý Đội Ngũ Vận Hành: Lãnh đạo đội ngũ vận hành để đảm bảo sự ổn định của nền tảng và khả năng sẵn sàng 24/7 của các dịch vụ quan trọng. Phát triển và tối ưu hóa các quy trình vận hành và bảo trì để nâng cao hiệu quả của nhóm và chất lượng dịch vụ.
- Quản Lý Ổn Định Nền Tảng: Giám sát và phân tích hiệu suất nền tảng, ứng phó và giải quyết các sự cố hệ thống, vấn đề mạng và các vấn đề kỹ thuật khác. Phối hợp với các nhóm phát triển, sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo hoạt động trơn tru của nền tảng.
- Tối Ưu Hóa Kiến Trúc Kỹ Thuật: Tham gia vào thiết kế và tối ưu hóa kiến trúc hệ thống để cải thiện khả năng mở rộng, tính sẵn sàng và bảo mật. Hỗ trợ nhóm sản phẩm trong việc cập nhật hệ thống và cải tiến hoạt động để nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Phát Triển Công Cụ Tự Động Hóa: Thúc đẩy việc phát triển và triển khai các công cụ tự động hóa để giảm thiểu công việc thủ công và tăng hiệu quả. Hợp tác với nhóm R&D để cải thiện quy trình CI/CD và tự động hóa triển khai.
- Ứng Phó Khẩn Cấp & Quản Lý Sự Cố: Nhanh chóng xử lý các sự cố kỹ thuật, phối hợp nỗ lực khắc phục sự cố và đảm bảo khôi phục dịch vụ nhanh chóng. Thực hiện đánh giá sau sự cố và cải tiến quy trình khẩn cấp để giảm thiểu các sự cố trong tương lai.
- Giám Sát & Báo Cáo: Thiết lập và duy trì hệ thống giám sát sức khỏe nền tảng. Tạo báo cáo về hiệu suất hệ thống, tình trạng hoạt động và xu hướng sự cố. Định kỳ cập nhật cho ban quản lý về các KPI, khả năng sẵn sàng của dịch vụ và các đề xuất cải tiến.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong quản lý vận hành, ưu tiên trong môi trường kỹ thuật có tính sẵn sàng cao.
- Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ với khả năng quản lý và động viên một nhóm kỹ thuật.
- Hiểu biết sâu sắc về kiến trúc hệ thống, công cụ giám sát và công nghệ tự động hóa.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc và khả năng ứng phó với các tình huống khẩn cấp dưới áp lực.
- Kinh nghiệm với quy trình CI/CD và thực hành DevOps là một lợi thế lớn.
- Kỹ năng giao tiếp và hợp tác mạnh mẽ để làm việc hiệu quả với các nhóm chức năng chéo.
- Khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các thông tin chi tiết có thể hành động để cải tiến liên tục.
