職務内容
当社は、プラットフォームの安定性、高可用性、最適なパフォーマンスを確保するために、経験豊富なオペレーションマネージャーを求めています。理想的な候補者は、日常業務の管理、プロセスの最適化、およびシームレスなサービス提供を維持するための他部門との連携を担当します。
主な責任
- オペレーションチームの管理: オペレーションチームを率いてプラットフォームの安定性と重要サービスの24時間365日の可用性を確保します。運用および保守プロセスを開発・最適化し、チームの効率とサービス品質を向上させます。
- プラットフォーム安定性管理: プラットフォームのパフォーマンスを監視・分析し、システム障害、ネットワーク問題などの技術的問題に対応・解決します。開発、製品、テクニカルサポートチームと連携し、プラットフォームの円滑な運用を確保します。
- 技術アーキテクチャの最適化: システムアーキテクチャの設計と最適化に参加し、拡張性、可用性、セキュリティを向上させます。製品チームを支援し、システム更新と運用改善を通じてユーザーエクスペリエンスを向上させます。
- 自動化ツールの開発: 自動化ツールの開発と導入を推進し、手作業を削減して効率を高めます。R&Dチームと協力してCI/CDプロセスとデプロイメント自動化を強化します。
- 緊急対応と問題管理: 技術的障害に迅速に対応し、トラブルシューティングを調整してサービスの迅速な復旧を確保します。事後審査を実施し、緊急プロセスを改善して今後のインシデントを最小限に抑えます。
- 監視と報告: プラットフォームの健全性を監視するシステムを確立・維持します。システムパフォーマンス、運用状況、問題の傾向に関するレポートを作成します。KPI、サービスの可用性、改善提案について定期的に管理層に報告します。
求めるスキル
- 運用管理の実績、特に高可用性技術環境での経験が望ましい。
- 技術チームを管理・動機付ける強いリーダーシップスキル。
- システムアーキテクチャ、監視ツール、自動化技術に関する深い知識。
- 優れた問題解決能力とプレッシャー下での緊急対応能力。
- CI/CDプロセスとDevOpsプラクティスの経験が望ましい。
- 他部門と効果的に連携するための強いコミュニケーションとコラボレーションスキル。
- データを分析し、継続的改善のための実行可能な洞察を生成する能力。