职位描述
负责管理客户组合，确保客户充分实现Cryptio产品的全部价值。该职位重点在于建立牢固的客户关系，推动产品采用，并通过战略合作确保续约。
主要职责
- 管理和培养指定客户组合，最大化产品价值实现
- 通过有效传达产品价值主张并满足客户需求，确保账户续约
- 主动发现并消除客户体验中的摩擦点
- 向客户介绍新产品功能，提升使用体验
- 制定提高客户满意度和产品采用率的策略
- 监控客户健康指标，必要时实施改进计划
任职要求
- 具备客户管理或客户成功相关岗位的成熟经验
- 出色的沟通与演示能力，能清晰阐述价值主张
- 善于理解客户需求并将其转化为解决方案
- 具有SaaS产品和技术平台相关经验
- 积极主动的解决问题能力和以客户为中心的意识
- 能够分析客户数据并得出可执行的洞察
- 有加密货币或金融科技行业经验者优先
优先条件
- 2年以上客户成功或客户管理经验
- 熟悉CRM系统和客户成功平台
- 了解区块链技术和加密货币市场
- 有达成或超额完成续约及扩展目标的记录
