客户经理 at Cryptio

职位描述

主要职责

• 管理和培养指定客户组合，最大化产品价值实现
• 通过有效传达产品价值主张并满足客户需求，确保账户续约
• 主动发现并消除客户体验中的摩擦点
• 向客户介绍新产品功能，提升使用体验
• 制定提高客户满意度和产品采用率的策略
• 监控客户健康指标，必要时实施改进计划

任职要求

• 具备客户管理或客户成功相关岗位的成熟经验
• 出色的沟通与演示能力，能清晰阐述价值主张
• 善于理解客户需求并将其转化为解决方案
• 具有SaaS产品和技术平台相关经验
• 积极主动的解决问题能力和以客户为中心的意识
• 能够分析客户数据并得出可执行的洞察
• 有加密货币或金融科技行业经验者优先

优先条件

• 2年以上客户成功或客户管理经验
• 熟悉CRM系统和客户成功平台
• 了解区块链技术和加密货币市场
• 有达成或超额完成续约及扩展目标的记录