職務内容
クライアントのポートフォリオを管理し、Cryptioの製品提供が最大限の価値を発揮するよう確保します。この役割は、強力なクライアント関係の構築、製品の採用促進、戦略的な関与を通じた更新の確保に焦点を当てています。
主な責任
- 割り当てられたクライアントアカウントのポートフォリオを管理・育成し、製品価値の実現を最大化する
- 製品の価値提案を効果的に伝え、顧客のニーズに対応することでアカウントの更新を確保する
- 顧客体験の摩擦点を積極的に特定し、解消する
- クライアントに新機能を紹介し、利用を促進する
- 顧客満足度と製品採用率を向上させる戦略を策定する
- 顧客の健全性指標を監視し、必要に応じて改善計画を実施する
求めるスキル
- アカウントマネジメントまたはカスタマーサクセス業務の実績
- 価値提案を明確に伝える強力なコミュニケーションおよびプレゼンテーションスキル
- 顧客のニーズを理解し、ソリューションに変換する能力
- SaaS製品および技術プラットフォームの経験
- 積極的な問題解決スキルと顧客中心のマインドセット
- 顧客データを分析し、実践可能な洞察を導き出す能力
- 暗号通貨または金融技術分野の経験があれば尚可
歓迎条件
- カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントでの2年以上の経験
- CRMシステムおよびカスタマーサクセスプラットフォームの知識
- ブロックチェーン技術と暗号通貨市場の理解
- 更新および拡張目標を達成または超過した実績