직무 설명
고객 포트폴리오를 관리하고 Cryptio의 제품 제공이 최대한의 가치를 실현할 수 있도록 보장합니다. 이 역할은 강력한 고객 관계 구축, 제품 도입 촉진, 전략적 협력을 통한 갱신 확보에 중점을 둡니다.
주요 책임
- 할당된 고객 계정 포트폴리오를 관리 및 육성하여 제품 가치 실현 극대화
- 제품의 가치 제안을 효과적으로 전달하고 고객 요구 사항을 해결하여 계정 갱신 확보
- 고객 경험의 마찰점을 사전에 식별 및 제거
- 새로운 제품 기능 및 기능성을 소개하여 사용성 향상
- 고객 만족도 및 제품 도입률 향상을 위한 전략 개발
- 고객 건강 지표 모니터링 및 필요 시 개선 계획 수립
직무 요구 사항
- 계정 관리 또는 고객 성공 역할에서의 검증된 경험
- 가치 제안을 명확히 전달할 수 있는 강력한 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 기술
- 고객 요구 사항을 이해하고 솔루션으로 전환할 수 있는 능력
- SaaS 제품 및 기술 플랫폼 경험
- 적극적인 문제 해결 기술 및 고객 중심 사고방식
- 고객 데이터 분석 및 실행 가능한 통찰 도출 능력
- 암호화폐 또는 금융 기술 분야 경험 우대
우대 자격
- 고객 성공 또는 계정 관리 분야에서 2년 이상의 경험
- CRM 시스템 및 고객 성공 플랫폼에 대한 친숙도
- 블록체인 기술 및 암호화폐 시장에 대한 이해
- 갱신 및 확장 목표 달성 또는 초과 달성 실적
