Job Description:
越南语+中文双语 客服+运营
本岗位兼顾客服支撑与运营执行职能。需深度掌握公司活动政策，一方面承接代理及用户的各类咨询、问题反馈，保障服务体验；另一方面协助 B运营团队推进代理沟通、活动落地，助力代理渠道拓展与维护，推动越南市场业务高效运转。
核心工作职责
1. 负责代理及终端用户的日常咨询、问题反馈承接，涵盖活动政策、业务流程等场景，做好问题跟踪与闭环处理，定期梳理高频问题优化答疑话术。
2. 深度学习并熟练掌握公司活动政策，精准向代理及用户解读，协助推进活动落地，包括素材分发、进度跟踪、数据统计等工作。
3. 完成上级交办的其他客服、运营相关辅助工作，及时同步工作进展并反馈问题，主动提出优化建议
Job Requirements:
1. 重要‼必须会越南语和中文，本科及以上学历，1-2年客服、运营、BD 助理相关工作经验，有代理渠道对接经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力、逻辑思维能力，语言表达清晰、有条理，善于倾听需求，能精准把握问题核心。
3. 工作认真负责、细心严谨，具备较强的责任心和执行力，能高效完成各项工作任务，抗压能力强。
Benefits:
带薪休假，绩效奖金
