职位描述
用户增长运营是专注于通过战略性运营举措推动用户获取、留存与互动的关键岗位。理想候选人将设计并执行全面的用户增长计划，运用数据驱动洞察优化用户体验并拓展市场覆盖。该职位需紧密协同跨部门团队，确保运营策略与业务目标对齐，实现用户全生命周期无缝管理。
核心职责
- 通过直接用户互动（包括个性化触达、转化率优化及留存活动）制定并实施用户增长策略。监控关键绩效指标并定期汇报增长目标达成进度。
- 运用Google Analytics、Mixpanel或Amplitude等工具开展深度用户行为分析，识别用户黏性提升的规律、痛点与机遇。将洞察应用于运营流程优化与用户满意度提升。
- 通过定制化服务与社区建设维护现有用户长期关系。将用户中心思维融入运营执行，打造可持续增长解决方案。
- 评估社交媒体平台、推荐计划及合作伙伴等新用户获取渠道，制定针对性运营方案以实现可量化的增长转化。
- 协同产品、市场与客服团队解决用户需求、处理问题并延长用户生命周期。参与头脑风暴会议以创新增长策略并优化平台表现。
- 持续追踪市场趋势与竞品动态，保持用户获取与留存领域的领先优势。根据用户偏好演变与业务需求调整运营策略。
- 设计管理A/B测试框架验证用户行为假设与活动效果，基于测试结果迭代优化增长方案。
任职要求
- 市场营销、工商管理或相关领域本科及以上学历，用户增长或数字营销方向硕士/认证资质优先。
- 具备SaaS、电商或科技初创企业用户增长运营经验，有成功达成用户获取与留存目标的案例。
- 出色的用户行为分析、转化率优化与数据解读能力，需精通SQL、Python或数据可视化工具。
- 优秀的跨部门协作与策略传达能力，能有效呈现数据驱动的决策建议。
- 熟悉项目管理方法论，能并行协调多个增长项目。有Jira/Trello/Asana等工具使用经验者优先。
- 适应快节奏工作环境，具备独立工作能力与创造性解决用户增长难题的思维。
- 中英文流利以实现多元化用户群与国际团队的无障碍沟通，掌握其他语言或跨文化洞察者更佳。
- 了解客户生命周期管理与用户分群技术以实现策略个性化，熟悉HubSpot/Mailchimp等营销自动化工具者优先。
