主持人 at Big Time

职位描述

核心职责

• 主动监控并管理官方论坛、聊天频道（Discord/Telegram/Kakao）及社交媒体平台，维护尊重包容的社区环境
• 及时掌握公司公告、游戏更新及核心机制，为玩家提供时效性强、准确且符合语境的答疑
• 汇总分析玩家情绪数据，识别社区潜在问题，记录趋势性话题以支持战略决策
• 协同客户支持与质量保证团队处理升级问题，反馈玩家体验并参与产品优化计划
• 制定符合品牌价值且适应韩国市场文化特点的社区准则
• 通过定期互动、问卷调查和反馈会议建立玩家信任，收集改进建议
• 追踪并汇报社区关键指标（参与度、用户满意度、纠纷解决成效等）
• 参与跨部门会议分享社区洞察，协调全球事件/版本更新的应对策略

任职要求

• 韩语母语或流利水平，具备国际协作所需的英语书面及口头沟通能力
• 深刻理解韩国游戏生态中的机制设计、玩家行为与社区动态
• 拥有游戏或在线社区管理经验，具备冲突调解与积极互动维护的成功案例
• 出色的分析能力，能解读玩家反馈、识别规律并编制可执行报告
• 在保持跨团队畅通沟通的同时具备独立工作能力
• 注重细节且组织能力强，能高效管理多平台事务并合理优先排序
• 熟悉社区管理工具、分析平台及通讯软件（Discord/Telegram/Kakao等）者优先
• 必须掌握游戏行业趋势、社区管理最佳实践及韩国文化敏感性知识
• 能适应弹性工作时间（含晚间及周末）以响应高峰时段社区活动
• 热爱游戏事业，致力于为所有玩家营造友好、包容、安全的社区环境