职位描述
本职位将通过开展全面的市场研究分析支付行业格局、客户需求及用户行为动因，对塑造公司支付解决方案的未来具有关键作用。您将协同跨职能团队制定并执行战略，以扩大国际法币支付方式覆盖范围、提升支付转化率并加快交易速度。该职位需要深刻理解竞争态势，并具备主导支持多国本地货币、地域及支付生态系统的项目能力。同时需负责制定和追踪关键绩效指标，确保与业务目标保持一致。
核心职责
- 开展深入的定量与定性市场、客户及用户研究，识别支付行业趋势、痛点与机遇
- 与合作伙伴及销售团队协作，制定战略路线图以扩展国际法币支付方式覆盖、优化转化率并提升交易速度
- 执行竞品分析对标行业标准，确保我们的支付解决方案在支持本地货币与地域方面保持市场领先地位
- 制定并监控支付覆盖与转化相关的OKR（目标与关键成果），确保持续达成既定目标
- 持续分析转化漏斗，识别瓶颈环节，实施数据驱动的改进方案以优化用户体验与业务成果
- 撰写清晰有效的产品需求文档，协同工程团队敲定技术方案并确保无缝集成
- 主导新支付渠道的接入实施，同时维护优化现有渠道，协调跨职能团队确保产品成功上线
- 基于研究成果与绩效数据向利益相关方提供可落地的洞察，支持决策制定与战略规划
- 持续追踪新兴支付技术、监管政策变化及市场需求，确保解决方案的竞争力与合规性
- 系统记录并传达支付流程改进方案、成功指标及挑战，保持组织内部信息透明
任职要求
- 具备市场研究经验（金融科技或支付处理行业优先），有成功交付可执行洞察的实绩证明
- 出色的数据分析能力，能解读复杂数据集并将其转化为支付解决方案的战略建议
- 优秀的跨团队协作能力，能与合作伙伴、销售及工程团队高效配合达成共同目标
- 精通OKR方法论，具有制定、追踪及优化支付相关绩效指标的经验
- 了解支付系统、API及集成流程等技术知识，能有效支持工程团队进行产品开发
- 能够设计并执行数据驱动实验，验证用户行为与支付表现的假设
- 出色的沟通能力，能向技术人员与非技术人员清晰呈现研究成果、产品需求及战略规划
- 熟悉支付网关、货币兑换工具及国际支付合规框架者优先
- 强大的问题解决能力，能应对支付处理中的欺诈预防、交易速度优化及用户采纳等挑战
- 具备多任务处理与优先级管理能力，在同时推进多个项目时保持细节精准度
