Full Time
11ヶ月前
責任範囲: 1. 顧客サービスデータ(ユーザー会話、質問タイプ、回答内容など)の収集、クリーニング、アノテーションを行い、機械学習モデルのトレーニングに活用する。 2. モデルトレーニングを監視し、顧客サービスデータにおける良好なパフォーマンスを確保することで、ユーザーの問題をより迅速かつ正確に解決する。 3. 顧客サービスデータに対するモデルのパフォーマンスを評価し、弱点や改善点を特定することで、顧客サービスの品質向上を図る。 4. テクニカルサポートを含むユーザー課題を特定する。