UstarPay

求人内容： - オンラインカスタマーサービス、チケット、メールなどのチャネルを通じて、日々のユーザーからの問い合わせや問題解決に対応する - 複雑な問題、苦情、例外ケースのフォローアップを行い、内部連携を促進して解決を図る - 高頻度の問題やユーザーフィードバックをまとめ、サービスプロセスや応答スクリプトを継続的に最適化し、サービス効率とユーザー満足度を向上させる - カスタマーサービスのSOP、ナレッジベース、サービス基準の確立と改善を行う - カスタマーサービス関連のデータ統計の作成を支援する