職務内容:
ソーシャルチャネル（現在はDiscord）およびチケットシステム（MetaCRM）を通じてユーザーからの問い合わせに迅速に対応する。
ユーザーの問題をトラブルシューティングし、詳細かつ高度なテクニカルサポートを提供し、範囲外の問題は適切な内部チームにエスカレーションする。
事業継続やセキュリティに影響を与える重大な問題を特定し、迅速にエスカレーションする。
VIPユーザーを特定し、特別対応サービスを提供する。
パートナーシップや事業開発に関する問い合わせを関連部門（BD、マーケティング、デベロッパーアドボケート）に振り分ける。
コミュニティモデレーションに参加し、コミュニティガイドラインの遵守を確保し、Orcaのコアバリューに沿った安全な環境を育む。
ガイド、FAQ、ワークショップの作成やウェビナー、AMAへの参加を通じて、ユーザーのオンボーディングと教育を支援する。
ユーザーフィードバックやインサイトを収集し、製品とサービスの継続的な改善に貢献する。
広範なクリプトエコシステム内のトレンドを監視し、関連する動向をOrcaチームに報告する。
コミュニティサポート、マーケティング、プロダクトチームと協力して、既知および新興のコミュニティニーズに対処し、エンゲージメントとコミュニティ成長を促進する施策を計画・実施する。
求めるスキル:
クリプトおよびブロックチェーン技術に関する包括的な知識（特にSVMチェーンに重点を置き、AMMs、できればCLMMsについての確固たる理解があること）。
カスタマーサポート、コミュニティマネジメント、または関連する役職での経験。
流暢またはネイティブレベルの英語での優れた文章および口頭コミュニケーションスキル。
技術的な問題を効果的に処理できる強力な問題解決能力。
プレッシャー下でもプロフェッショナルで友好的、共感的でいられる能力。
ソーシャルメディアプラットフォームおよびオンラインコミュニティツール（Discord、Telegram、Twitter、Reddit）に精通していること。
福利厚生:
給与：10,000 - 20,000 USDC
トークン割当：4年間で5,000 - 10,000 ORCA
Solana DeFiを学び、成長する機会。
柔軟な勤務スケジュール。
在宅勤務手当。
ウェルネス手当。
GitHub Copilot、ChatGPT、または生産性を高めるその他のツールの有料サブスクリプション。
