カスタマーサービス at Eather

このポジションは、主に英語圏のコミュニティを管理するCustomer Service/Community Managerの役割です。Web3や暗号資産取引所の知識が必須であり、24時間体制のシフト勤務に対応できる柔軟性が求められます。

• 暗号資産取引所での1年以上のカスタマーサポートまたはコミュニティマネジメント経験
• TelegramやDiscordを使った英語コミュニティの運営スキル
• Web3の基本概念（ウォレット、取引、gas料金など）の理解
• 24時間シフト勤務（夜間・週末含む）への対応可能
• ユーザーサポートにおける迅速な対応力と問題解決能力

Eatherは暗号資産/Web3領域の企業と推測されます。英語圏ユーザー向けのコミュニティ拡大と顧客満足度向上を目的として、専門知識を持ち24時間対応可能な人材を求めています。暗号資産取引所の運営経験を重視しており、ユーザーサポートを通じてブランドイメージを向上させたい意図が読み取れます。また、Web3分野の成長に合わせて組織拡大を図っている可能性があります。

面接では、暗号資産取引所での具体的なサポート経験やトラブル対応事例を重点的に確認します。特に、緊急時の対応方法やコミュニティ運営で工夫した点について詳しく聞かれるでしょう。英語力の実測として、ロールプレイング形式のテストが行われる可能性が高いです。また、シフト勤務への適応力やストレス管理方法についても質問されるため、事前に準備しておく必要があります。