職務内容
当チームに加わる熱意あるカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。理想的な候補者は、お客様からの問い合わせに対応し、効果的な解決策を提供して顧客満足を確保する責任を負います。
主な業務内容
- お客様からの問い合わせに迅速かつプロフェッショナルに対応し、問題解決を支援します。
- 業務プロセス上の問題を効率的にナビゲートし解決へ導きます。
- 必要に応じて研究開発チームと連携し、技術的な課題に対処します。
- 顧客対応の正確な記録を維持し、解決までのフォローアップを行います。
- 顧客からのフィードバックをチームに提供し、製品・サービスの改善に貢献します。
求めるスキル
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 強力な問題解決能力と細部への注意力
- 技術チームと協力して課題を解決できる能力
- カスタマーサポートまたは関連分野での経験（歓迎）
- 英語と中国語の能力（優遇）
追加情報
この役職では、迅速な環境で働ける積極的で顧客志向の人材を求めています。お客様をサポートすることに情熱を持ち、ダイナミックなチームでの仕事を楽しめる方のご応募をお待ちしています。