직무 설명
저희 팀에 합류할 헌신적인 고객 지원 전문가를 찾고 있습니다. 이상적인 후보자는 고객 문의를 처리하고 효과적인 해결책을 제공하여 고객 만족을 보장할 책임이 있습니다.
주요 업무
- 고객 문의에 신속하고 전문적으로 대응하며 문제 해결을 지원합니다.
- 고객이 비즈니스 프로세스 문제를 효율적으로 해결할 수 있도록 돕습니다.
- 필요 시 연구 개발 팀과 협력하여 기술적 문제를 해결합니다.
- 고객 상호 작용을 정확하게 기록하고 후속 조치를 통해 해결을 보장합니다.
- 고객 의견을 바탕으로 제품 및 서비스 개선을 위해 팀에 피드백을 제공합니다.
자격 요건
- 뛰어난 커뮤니케이션 및 대인 관계 능력.
- 강한 문제 해결 능력과 세부 사항에 대한 주의.
- 기술 팀과 협력하여 문제를 해결할 수 있는 능력.
- 고객 지원 또는 관련 분야의 경험 우대.
- 영어 및 중국어 능통자 우대.
추가 정보
이 역할은 빠르게 변화하는 환경에서 일할 수 있는 적극적이고 고객 중심적인 인재를 필요로 합니다. 고객을 돕는 데 열정을 가지고 역동적인 팀에서 일하는 것을 즐기는 분이라면 지원해 주시기 바랍니다.
