Mô Tả Công Việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng tận tâm để gia nhập đội ngũ của chúng tôi. Ứng viên lý tưởng sẽ chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu của khách hàng và cung cấp giải pháp hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Trách Nhiệm Chính
- Phản hồi các yêu cầu của khách hàng và hỗ trợ giải quyết vấn đề của họ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Giúp khách hàng điều hướng và giải quyết các vấn đề về quy trình kinh doanh một cách hiệu quả.
- Phối hợp với nhóm nghiên cứu và phát triển để giải quyết các vấn đề kỹ thuật khi cần thiết.
- Duy trì hồ sơ chính xác về các tương tác với khách hàng và theo dõi để đảm bảo vấn đề được giải quyết.
- Cung cấp phản hồi cho nhóm để cải thiện sản phẩm và dịch vụ dựa trên ý kiến của khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc.
- Khả năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và chú ý đến chi tiết.
- Khả năng làm việc hợp tác với các nhóm kỹ thuật để giải quyết vấn đề.
- Kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan là một lợi thế.
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Trung là một điểm cộng.
Thông Tin Bổ Sung
Vai trò này đòi hỏi một cá nhân chủ động và tập trung vào khách hàng, có thể làm việc trong môi trường nhanh chóng. Nếu bạn đam mê hỗ trợ khách hàng và thích làm việc trong một đội ngũ năng động, chúng tôi khuyến khích bạn ứng tuyển.
