職務内容
私たちは、チームに加わる熱心なカスタマーサービス担当者を募集しています。理想的な候補者は、顧客の問い合わせに対応し、オンラインサポートを提供し、会社と顧客間の円滑なコミュニケーションを確保する責任を負います。この役職には、優れたコミュニケーションスキルと、速いペースの環境で働く能力が求められます。
主な業務内容
- 顧客の問い合わせに対応し、オンラインカスタマーサービスサポートを提供する。
- 取引所の操作、アカウント管理、取引プロセスに関する質問に答える。
- 正確かつ効率的な情報処理を確保するため、英語で顧客とコミュニケーションを取る。
- 顧客のフィードバックや提案を収集し、サービスプロセスとユーザーエクスペリエンスを改善する。
- チームと協力してサービスの改善を実施する。
- スケジュールに従ってサービスを提供し、朝、昼、夜のシフトを含む。
- 定期的なトレーニングに参加し、業務スキルとカスタマーサービス能力を向上させる。
求めるスキル
- 効果的な顧客コミュニケーションのための、英語の読み書きと会話能力。
- 強力な問題解決スキルと、顧客の問い合わせに専門的に対処する能力。
- チーム環境で働き、サービスの改善に協力する能力。
- 朝、昼、夜のローテーションシフトで働く意思。
- カスタマーサービスまたは関連分野での経験があることが望ましい。
- 細部への強い注意力と、優れたカスタマーサービスを提供するというコミットメント。
追加情報
このポジションは、会社内で成長し、貴重なカスタマーサービススキルを開発する素晴らしい機会を提供します。この役職には、柔軟な勤務時間と問題解決への積極的なアプローチが必要です。顧客を助けることに情熱を持ち、ダイナミックな環境で活躍できる方の応募を歓迎します。