직무 설명
저희 팀에 합류할 헌신적인 고객 서비스 담당자를 찾고 있습니다. 이상적인 후보자는 고객 문의 처리, 온라인 지원 제공, 회사와 고객 간의 원활한 커뮤니케이션을 담당하게 됩니다. 이 역할은 우수한 커뮤니케이션 능력과 빠른 속도로 변화하는 환경에서 일할 수 있는 능력을 요구합니다.
주요 책임
- 고객 문의를 처리하고 온라인 고객 서비스 지원을 제공합니다.
- 거래소 운영, 계정 관리, 거래 프로세스와 관련된 질문에 답변합니다.
- 영어로 고객과 소통하여 정확하고 효율적인 정보 처리를 보장합니다.
- 고객 피드백과 제안을 수집하여 서비스 프로세스와 사용자 경험을 개선합니다.
- 팀과 협력하여 서비스 개선을 구현합니다.
- 아침, 오후, 저녁 교대 근무를 포함한 스케줄에 따라 서비스를 제공합니다.
- 정기적인 교육 세션에 참여하여 업무 기술과 고객 서비스 능력을 향상시킵니다.
직무 요구 사항
- 효과적인 고객 커뮤니케이션을 위한 영어 구사 능력(문서 및 구두).
- 강한 문제 해결 능력과 전문적인 고객 문의 처리 능력.
- 팀 환경에서 일하고 서비스 개선을 위해 협력할 수 있는 능력.
- 아침, 오후, 저녁 교대 근무를 포함한 유연한 근무 시간 준수 의지.
- 고객 서비스 또는 관련 분야의 경험 우대.
- 세부 사항에 대한 강한 주의력과 우수한 고객 서비스 제공에 대한 헌신.
추가 정보
이 직위는 회사 내에서 성장할 수 있는 훌륭한 기회와 가치 있는 고객 서비스 기술을 개발할 수 있는 기회를 제공합니다. 이 역할은 근무 시간에 대한 유연성과 문제 해결에 대한 적극적인 접근이 필요합니다. 고객을 돕는 데 열정을 가지고 역동적인 환경에서 번창할 수 있다면 지원을 권장합니다.
