職務内容
この役職は、ユーザーリーチやセグメンテーションなどの専門業務に焦点を当てています。候補者は、ユーザーコンバージョンやエンゲージメントの最適化、チャネルユーザー品質の評価を支援します。
主な責任
- ユーザープロファイリング＆タグ管理：資産層（Whale/Retail）、取引嗜好（現物/先物/コピートレード）、活動頻度、リスク選好度などの側面をカバーする動的なユーザータギングシステムの設計・維持
- 自動タギング：ユーザー行動（例：取引なしの入金、7日間の非活動）に基づく自動タグを開発し、精密マーケティングの意思決定を支援
- マルチチャネルリーチ（プッシュ＆メール）：グローバルなプッシュ通知、メール、アプリ内メッセージの管理（コピーライティング、設定、配信を含む）
- ライフサイクルフロー：オンボーディング、入金から取引への移行、離脱防止、再獲得キャンペーンなどの定例リーチストリームを確立
- 戦略＆A/Bテスト：地域ごとにコピー、タイミング、インセンティブのA/Bテストを実施し、CTRとCVRを最適化。キャンペーンチームと連携してターゲットプロモーションを実施
- ユーザー分析：CRMレポートを作成し（例：プッシュからFTTへの経路）、離脱原因を診断。製品または運用上の修正を提案
- ツール最適化：CRM自動化ツール（例：Sensors Analyticsまたは独自システム）を活用し、業務効率を向上
求めるスキル
- CRM/ユーザー運用経験：取引/インターネット製品におけるCRM、リテンション、ライフサイクル管理の実績
- セグメンテーション専門知識：動的タギングシステム（例：資産層、取引パターン、離脱シグナル）構築能力
- マルチチャネル実行力：プッシュ/メール/アプリ内メッセージの実務経験（コピーライティングとパフォーマンス分析を含む）
- ライフサイクルフロー設計：セグメント化アプローチによるオンボーディング、活性化、再獲得フローの作成スキル
- A/Bテストの熟練度：コピー、タイミング、インセンティブのローカライズテストを通じたCTR/CVR最適化の経験
- 分析スキル：CRMレポート作成、ファネルメトリクス（例：入金から取引）の分析、実践的な洞察の導出能力
- ツール知識：Braze、Iterable、またはカスタムCRMシステムの経験がある候補者を優先
- 業界知識：暗号通貨取引所、フィンテック、Web3の背景とコアユーザージャーニー（KYC、資金調達、初回取引）の理解
- ソフトスキル：データドリブン、協調性、高速環境でのクロスファンクショナル実行に長ける
福利厚生
リモートワークの柔軟性
