職務内容
この役職は、ユーザーリーチやセグメンテーションなどの専門業務に焦点を当てています。候補者は、ユーザーコンバージョンやエンゲージメントの最適化、チャネルユーザー品質の評価を支援します。
主な責任
- ユーザープロファイリング&タグ管理:資産層(Whale/Retail)、取引嗜好(現物/先物/コピートレード)、活動頻度、リスク選好度などの側面をカバーする動的なユーザータギングシステムの設計・維持
- 自動タギング:ユーザー行動(例:取引なしの入金、7日間の非活動)に基づく自動タグを開発し、精密マーケティングの意思決定を支援
- マルチチャネルリーチ(プッシュ&メール):グローバルなプッシュ通知、メール、アプリ内メッセージの管理(コピーライティング、設定、配信を含む)
- ライフサイクルフロー:オンボーディング、入金から取引への移行、離脱防止、再獲得キャンペーンなどの定例リーチストリームを確立
- 戦略&A/Bテスト:地域ごとにコピー、タイミング、インセンティブのA/Bテストを実施し、CTRとCVRを最適化。キャンペーンチームと連携してターゲットプロモーションを実施
- ユーザー分析:CRMレポートを作成し(例:プッシュからFTTへの経路)、離脱原因を診断。製品または運用上の修正を提案
- ツール最適化:CRM自動化ツール(例:Sensors Analyticsまたは独自システム)を活用し、業務効率を向上
求めるスキル
- CRM/ユーザー運用経験:取引/インターネット製品におけるCRM、リテンション、ライフサイクル管理の実績
- セグメンテーション専門知識:動的タギングシステム(例:資産層、取引パターン、離脱シグナル)構築能力
- マルチチャネル実行力:プッシュ/メール/アプリ内メッセージの実務経験(コピーライティングとパフォーマンス分析を含む)
- ライフサイクルフロー設計:セグメント化アプローチによるオンボーディング、活性化、再獲得フローの作成スキル
- A/Bテストの熟練度:コピー、タイミング、インセンティブのローカライズテストを通じたCTR/CVR最適化の経験
- 分析スキル:CRMレポート作成、ファネルメトリクス(例:入金から取引)の分析、実践的な洞察の導出能力
- ツール知識:Braze、Iterable、またはカスタムCRMシステムの経験がある候補者を優先
- 業界知識:暗号通貨取引所、フィンテック、Web3の背景とコアユーザージャーニー(KYC、資金調達、初回取引)の理解
- ソフトスキル:データドリブン、協調性、高速環境でのクロスファンクショナル実行に長ける
福利厚生
リモートワークの柔軟性


