운영 전문가 at OneBullEx

직무 설명

주요 책임

• 사용자 프로파일링 및 태그 관리: 자산 등급(Whale/Retail), 거래 선호도(현물/선물/복사 거래), 활동 빈도, 위험 선호도 등의 측면을 포함한 동적 사용자 태그 시스템 설계 및 유지 관리.
• 자동화 태깅: 예금 후 거래 없음, 7일간 비활동 등 사용자 행동을 기반으로 자동화 태그 개발하여 정밀 마케팅 결정 지원.
• 다중 채널 확보(Push & 이메일): 글로벌 Push, 이메일 및 인앱 메시지 관리, 카피라이팅, 구성 및 배포 포함.
• 라이프사이클 플로우: 온보딩, 예금-거래 전환, 이탈 방지, 재유치 캠페인과 같은 일상적인 확보 흐름 수립.
• 전략 및 A/B 테스트: 지역별 카피, 타이밍, 인센티브에 대한 A/B 테스트 수행하여 CTR 및 CVR 최적화. 캠페인 팀과 협력하여 타겟팅 프로모션 진행.
• 사용자 분석: CRM 보고서 생성하여 퍼널 전환률(Push-to-FTT 경로 등) 추적 및 이탈 원인 진단, 제품 또는 운영 개선안 제안.
• 도구 최적화: CRM 자동화 도구(Sensors Analytics 또는 자체 시스템 등) 활용하여 운영 효율성 향상.

직무 요구 사항

• CRM/사용자 운영 경험: 거래/인터넷 제품의 CRM, 유지 또는 라이프사이클 관리 분야에서 검증된 실적.
• 세분화 전문성: 자산 등급, 거래 패턴, 이탈 신호 등 동적 태그 시스템 구축 능력.
• 다중 채널 실행 경험: Push/이메일/인앱 메시지에 대한 실무 경험, 카피라이팅 및 성과 분석 포함.
• 라이프사이클 플로우 설계: 온보딩, 활성화, 재유치와 같은 세분화된 접근 방식의 플로우 생성 능력.
• A/B 테스트 숙련도: 카피, 타이밍, 인센티브에 대한 지역별 테스트를 통한 CTR/CVR 최적화 경험.
• 분석 능력: CRM 보고서 생성, 퍼널 지표(예금-거래 전환 등) 분석 및 실행 가능한 통찰 도출 능력.
• 도구 친숙도: Braze, Iterable 또는 맞춤형 CRM 시스템 경험자 우대.
• 업계 지식: 암호화폐 거래소, 핀테크 또는 Web3 분야 경험 및 핵심 사용자 여정(KYC, 자금 조달, 첫 거래) 이해.
• 소프트 스킬: 데이터 기반, 협업적이며 빠른 환경에서의 크로스 기능적 실행 능력.

혜택