職務内容
職位: ダイレクトクライアントオペレーションスペシャリスト
- 取引所プラットフォームにおけるダイレクトクライアントの全ライフサイクル管理（オンボーディング、エンゲージメント強化、リテンション、リピート取引戦略など）を担当
- ダイレクトクライアント向けの独占キャンペーン（入金報酬、取引コンテスト、VIPイベントなど）を企画・実施し、ユーザー忠誠度と取引深度を向上
- ダイレクトクライアントの行動データとフィードバックを収集・分析し、製品改善と運営最適化につながるインサイトを創出
- マーケティング、製品、カスタマーサービス、コンプライアンスチームと連携し、ダイレクトクライアント施策の円滑な実行を確保
- 主要指標（取引量、アクティブ率、リテンション率）をモニタリングし、定期的な運営レポートを作成
- 業界動向と競合戦略を継続的に把握し、ダイレクトクライアント運営を改善
主な責任
- ダイレクトクライアントのエンゲージメントと満足度を高める戦略の策定・実施
- 取引頻度と取引量を増加させるためのテーラーメイド型プロモーション活動の創出
- データ駆動型アプローチを用いてクライアントニーズを特定し、サービス提供を最適化
- 部門横断的な調整を行い、クライアントの期待に応える
- 詳細なパフォーマンス分析とレポートを通じて実践可能なインサイトを提供
求めるスキル
- マーケティング、金融、経済学または関連分野の学士号以上（歓迎）
- インターネット、フィンテック、または取引所運営における2年以上の経験（ダイレクト/ハイネットワースクライアント管理経験は優遇）
- デジタル資産/暗号資産業界および取引所ビジネスモデルに関する深い知識
- ユーザーインサイトと運営戦略を導き出すためのデータ分析スキルに精通
- クライアント中心の思考と部門横断的なチームワーク能力を備えた優れたコミュニケーションスキル
- 英語と中国語の両方に堪能
待遇
報酬: 競争力のある基本給 + 業績連動ボーナス
要件を満たす興味のある候補者は、履歴書を[email protected]まで送付するか、Telegram @Sara_MEXCでご連絡ください。