직무 설명
포지션: 다이렉트 클라이언트 운영 전문가
- 거래소 플랫폼에서 다이렉트 클라이언트의 전체 라이프사이클 관리(온보딩, 참여도 증대, 유지, 반복 거래 전략 수립 등)를 담당합니다.
- 다이렉트 클라이언트를 위한 독점 캠페인(예: 입금 보상, 트레이딩 대회, VIP 이벤트)을 기획 및 실행하여 사용자 충성도와 거래 심도를 향상시킵니다.
- 다이렉트 클라이언트의 행동 데이터와 피드백을 수집·분석하여 제품 및 운영 개선을 위한 인사이트를 도출합니다.
- 마케팅, 제품, 고객 서비스, 컴플라이언스 팀과 협력하여 다이렉트 클라이언트 관련 계획의 원활한 실행을 보장합니다.
- 주요 지표(거래량, 활동률, 유지율)를 모니터링하고 정기적인 운영 보고서를 작성합니다.
- 업계 동향과 경쟁사 전략을 지속적으로 파악하여 다이렉트 클라이언트 운영을 개선합니다.
주요 책임
- 다이렉트 클라이언트의 참여도와 만족도를 높이기 위한 전략을 개발 및 실행합니다.
- 거래 빈도와 규모 증대를 위한 맞춤형 프로모션 활동을 기획합니다.
- 데이터 기반 접근법을 활용하여 클라이언트 니즈를 파악하고 서비스 제공을 최적화합니다.
- 클라이언트 기대치 충족을 위해 부서 간 원활한 조율을 수행합니다.
- 상세한 성과 분석과 보고를 통해 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
자격 요건
- 마케팅, 금융, 경제학 또는 관련 분야의 학사 학위 이상 우대.
- 인터넷, 핀테크 또는 거래소 운영 분야 2년 이상 경력(다이렉트/고액 자산가 클라이언트 관리 경험 우대).
- 디지털 자산/암호화폐 산업 및 거래소 비즈니스 모델에 대한 풍부한 지식.
- 사용자 인사이트와 운영 전략 도출을 위한 데이터 분석 능력 보유.
- 클라이언트 중심 사고와 크로스펑셔널 팀워크 능력을 갖춘 탁월한 커뮤니케이션 스킬.
- 영어 및 중국어 유창자.
혜택
보상: 경쟁력 있는 기본급 + 성과 기반 보너스.
관심 있는 지원자는 요건을 충족할 경우 이력서를 [email protected]으로 보내거나 Telegram @Sara_MEXC로 연락주시기 바랍니다.