職務内容
Transakは、グローバル展開における戦略的イニシアチブをリードする献身的なプロフェッショナルを求めています。この役割は、米国および欧州の主要パートナーとの関係構築・維持を通じた持続的な協力と成長の確保を含みます。具体的には、地域市場の需要に合わせたTransakビジネスモデルのローカライゼーションを推進するとともに、地場金融機関やフィンテック企業との連携強化に取り組みます。さらに、サービスプロバイダーとの新規提携機会を開拓し、ビジネスの拡張性向上に注力します。業務監視やKPI・OKRの追跡を通じたパフォーマンス最適化と改善策の実施も重要な責務です。製品チームをサポートし、顧客ニーズの変化に対応した新規チャネル・製品の開発や既存パートナーとの課題解決によるサービス品質維持にも携わります。あらゆるレベルのステークホルダーとの強固な関係構築、卓越した専門サービスの提供、信頼性と先進性を兼ね備えたTransakのブランド強化が求められます。最終的に、顧客フィードバックを収集・分析し、期待を超える価値提供を継続するための製品開発判断に役立てます。
主な責任範囲
- 米国・欧州パートナーとの長期的な関係構築・維持（成長と相互利益の観点から）
- 地域市場の動向や文化的ニュアンスに対応したTransakビジネスモデルのローカライゼーション主導
- 市場到達範囲と収益源拡大のためのサービスプロバイダーとの戦略的提携機会の特定・追求
- 地域規制に準拠した地場銀行・金融機関とのシームレスな統合確保のための協業
- 需要パターン分析と現地嗜好に合わせたTransak製品・チャネル調整のための詳細な市場調査実施
- KPI・OKRを用いた業務パフォーマンス監視とデータ駆動型改善策のビジネス開発への導入
- 顧客期待と市場トレンドに沿った新規チャネル・製品の設計・ローンチ支援（製品チーム協働）
- 積極的コミュニケーションと問題解決戦略による既存パートナーとの複雑な課題解決
- 高品質サービス提供を担保するためのあらゆるレベルでのステークホルダー関係構築・維持
- 製品イノベーションとユーザー満足度向上のための顧客フィードバック収集・統合
求めるスキル・経験
- 国際ビジネス関係管理（越境パートナーシップとステークホルダーエンゲージメント重点）の実績
- ターゲット市場における決済ゲートウェイ・フィンテックエコシステム・規制枠組みを含む金融サービス深い理解
- 市場データ評価・成長機会特定・現地インサイトに基づく事業戦略最適化の優れた分析力
- パフォーマンス改善と事業目標達成のための業務指標・OKR管理の高度な習熟度
- 製品開発・カスタマーサポートを含む部門横断チームとの効果的協働による統合的ソリューション提供能力
- 多様なステークホルダーとの円滑なコミュニケーションのための英語（および該当地域言語）流暢さ
- 顧客中心アプローチと付加価値サービスモデルの知識（クライアント期待値を超える対応）
- パートナーシップ課題対応と良好な関係維持のための強力な交渉・紛争解決スキル
- フィンテックまたは関連産業における製品ローンチ・市場拡大成功実績
- 業務効率維持しながら複数優先事項を管理する優れた組織力・時間管理能力