직무 설명
이 역할은 전략적 계획을 통해 커뮤니티 성장과 참여를 촉진하는 데 중점을 둡니다. 주요 목표는 타겟팅된 아웃리치 프로그램을 개발하고 실행함으로써 활기차고 자체 지속 가능한 커뮤니티를 조성하는 것입니다. 지원자는 크로스펑셔널 팀과 긴밀히 협력하여 커뮤니티 활동이 전체 비즈니스 목표와 일치하도록 할 것입니다.
주요 책임
- 커뮤니티 성장을 촉진하기 위한 참여 전략 수립 및 실행
- 향후 협업 기회를 위한 잠재적 커뮤니티 파트너, 리더 및 옹호자 발굴
- 텔레그램, 디스코드 등 커뮤니티 플랫폼 모니터링을 통한 사용자 의견 파악
- 커뮤니티 참여 지표 분석 및 데이터 기반 마케팅 최적화 제안
- 모든 채널에서 일관된 메시지 전달을 위한 콘텐츠 캘린더 개발
- 마케팅 팀과 협력하여 커뮤니티 참여도와 충성도 향상 캠페인 기획
- 정기적인 커뮤니티 감정 분석을 통한 개선 영역 도출
- AMA(Ask Me Anything) 등 가상 이벤트 주최로 커뮤니티 관계 강화
- 사용자 피드백 추적 및 커뮤니티 경험 개선을 위한 변경 사항 적용
- 경쟁력 유지를 위한 신규 커뮤니티 플랫폼 및 기술 동향 파악
자격 요건
- 커뮤니티 관리 또는 관련 분야에서의 성과 입증된 경력
- 다양한 대상과 효과적으로 소통할 수 있는 탁월한 의사소통 능력
- 커뮤니티 데이터 분석 및 실행 가능한 인사이트 도출 능력
- 디스코드, 텔레그램, 슬랙 등 커뮤니티 도구 활용 능력
- 타겟 커뮤니티와 공감할 수 있는 매력적인 콘텐츠 제작 능력
- 브랜드 가시성 향상을 위한 마케팅 전략 수립 및 실행 경험
- 커뮤니티 구성원 및 파트너와의 관계 구축을 위한 대인관계 기술
- 커뮤니티 참여 모범 사례 및 지표에 대한 이해
- 빠른 환경에서 독립적/협업적으로 업무 수행 가능
- 동시 다중 작업 관리를 위한 우수한 시간 관리 능력
- Google Analytics 등 데이터 분석 도구 활용 능력
- 커뮤니티 피드백을 제품/서비스 개선으로 전환하는 능력
- 디지털 마케팅 원칙 및 온라인 참여 전략에 대한 깊은 이해
- 커뮤니티 중재 및 갈등 해결 전략 경험
- 커뮤니티 상호작용을 통한 긍정적인 브랜드 이미지 구축 능력
