직무 설명
본 포지션은 다중 플랫폼 및 언어로 공지사항 콘텐츠를 기획하고 관리하는 역할을 담당합니다. 글로벌 사용자에게 효과적인 정보 전달을 위해 탁월한 작성 능력, 크로스컬쳐 커뮤니케이션 역량, 데이터 분석 능력이 요구됩니다.
주요 책임
- 공지사항 콘텐츠 기획 및 작성
- 플랫폼 공지, 활동 규정, 혜택 정책 등 카피라이팅을 독자적으로 완성하여 콘텐츠의 규정 준수, 정확성 및 사용자 매력도 보장
- 공지 구조 최적화 방안(계층형 제목/시각적 심볼/사용자 행동 유도 등) 설계를 통한 핵심 정보 전파 효율성 제고
- 공지 발표 전략 수립 및 제품/디자인 팀과 협력하여 다중 채널(내부 메시지/이메일/커뮤니티) 적응형 콘텐츠 출력
- 다국어 공지 시스템 구축
- 중영 양국어 공지 콘텐츠 제작 주도, 번역 팀과 협조하여 소수 언어(한국어/일본어/스페인어 등) 현지화 적응 완료
- 다국어 공지 SOP 템플릿 라이브러리 구축, 통일된 용어 표현 기준 및 시각적 스타일 정립
- 각 언어 버전별 공지 읽기 완료률, 사용자 문의 핫스팟 모니터링을 통한 지속적인 크로스컬쳐 커뮤니케이션 전략 최적화
- 데이터 관리 및 효과 분석
- 공지 효과 모니터링 시스템 구축, 클릭률/사용자 유지율/전환율 등 핵심 지표 추적
- 정기적 공지 데이터 리포트(주간/월간/특별) 출력 및 콘텐츠 최적화 제안
- 공지 콘텐츠 데이터베이스 유지관리, 역사적 버전 및 다국어 비교 파일 분류 아카이빙
자격 요건
- 커뮤니케이션, 저널리즘, 마케팅 또는 관련 분야 학사 학위 이상
- 콘텐츠 제작 경력 3년 이상, 플랫폼 공지 또는 기술 문서 작성 경험자 우대
- 뛰어난 작성 및 편집 능력과 세부 사항에 대한 강한 집중력
- 다국어 콘텐츠 관리 및 크로스컬쳐 커뮤니케이션 경험
- 데이터 분석 도구 및 콘텐츠 관리 시스템 숙련도
- 제품, 디자인, 번역 팀을 포함한 크로스펑셔널 팀과의 협업 능력
- 강력한 프로젝트 관리 기술 및 빠른 마감일 준수 능력
- 영어 및 중국어 유창성 필수, 추가 언어 능력 우대
우대 사항
- 글로벌 또는 다문화 환경 근무 경험
- SEO 원칙 및 디지털 마케팅 전략에 대한 지식
- 콘텐츠 프레젠테이션을 위한 시각적 디자인 도구 숙련도
- 사용자 행동 분석 및 콘텐츠 최적화 경험