직무 설명
우리 팀에 합류할 헌신적인 한국어 고객 서비스 담당자를 찾고 있습니다. 이 역할은 3교대 근무를 통해 한국어를 사용하는 고객에게 탁월한 지원을 제공하는 것입니다. 당신은 우리 회사의 최전선 대표자로서 전문적이고 효율적인 서비스를 통해 고객 만족을 보장할 것입니다.
주요 책임
- 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 효율적이고 친절한 고객 지원 제공
- 거래, 플랫폼 사용 및 기술적 문제에 대한 사용자 문의 응대
- 크로스 기능 팀과 협력하여 내부 및 외부 자원 조정
- 복잡한 고객 문제 효과적으로 해결
- 모든 고객 요구 사항을 신속하고 전문적으로 처리
- 제품 지식 향상을 위해 회사 제공 교육 프로그램 참여
- 회사 제품 및 서비스에 익숙해져 전문적인 지원 제공
- 사용자 피드백을 관련 부서에 문서화 및 보고
- 제품 및 서비스 최적화를 지원하기 위해 시장 관련 데이터 수집
자격 요건
- 한국어 유창 및 영어 능통(문서 및 구두)
- 고객 서비스 경험 우대
- 교대 근무(아침, 오후, 밤) 가능
- 강한 문제 해결 및 커뮤니케이션 능력
- 기술에 익숙하고 새로운 플랫폼을 빠르게 배울 수 있는 능력
- 고객에 대한 인내심과 공감적 태도
- 협력적인 마인드를 가진 팀 플레이어
- 세부 사항에 대한 주의력과 강한 조직 능력
근무 환경
이 직위는 전문적 성장 기회와 함께 역동적인 근무 환경을 제공합니다. 우리는 당신이 역할에서 성공할 수 있도록 포괄적인 교육과 지원을 제공합니다. 3교대 일정은 근무 시간의 유연성을 제공하면서도 글로벌 고객 기반에 지속적인 지원을 제공할 수 있도록 합니다.
