사용자 작업 at Deepcoin

직무 설명

주요 책임

• 사용자 생애주기 시스템 구축: 비즈니스 목표와 사용자 행동 경로를 기반으로 사용자 생애주기 운영 프레임워크 및 전략 맵을 수립합니다. 주요 운영 액션과 SOP(신규 사용자 안내, 첫 입금/첫 거래, 활동 부스팅, 휴면 사용자 리콜, 이탈 경고 등)를 설계하여 사용자 유지 및 전환 효율성을 개선합니다.
• 사용자 성장 및 전환 전략: 사용자 획득 및 거래 전환(신규 사용자 전환, 유지 및 활성화)을 위한 전략을 개발합니다. 인센티브 메커니즘 및 활동 계획(태스크 시스템, 계층별 혜택, 쿠폰/체험 금액, 거래 인센티브 등)을 설계하여 등록부터 거래까지의 핵심 전환율을 향상시킵니다.
• 사용자 세분화 및 정밀 운영: 사용자 세분화 태깅 시스템(신규/활성/고가치/휴면/이탈 사용자, 거래 선호도, 자산 계층 등)을 구축하고 차별화된 운영 전략을 수립합니다. 다양한 사용자 세그먼트에 맞춤형 운영 패키지 개발: 외부 연계 전략, 콘텐츠 전략, 혜택 전략, 활동 전략 및 스케줄링.
• 외부 연계 및 콘텐츠 운영(메시지/커뮤니티/앱 내): 앱 내 메시지, 푸시 알림, 이메일, SMS 및 커뮤니티와 같은 외부 연계 채널을 조정합니다. 외부 연계 규칙, 빈도 제어 및 A/B 테스트 계획을 수립합니다. 콘텐츠 팀과 협력하여 교육적이고 전환 중심의 콘텐츠(튜토리얼, 제품 설명, 시장/전략 인사이트, 캠페인 프로모션 등)를 제작하여 외부 연계 효과를 개선합니다.
• 부서 간 협업 및 제품화: 사용자 운영 연계자 역할을 수행하며 제품, 기술, 데이터, 마케팅 및 고객 서비스 팀과 효율적으로 협력하여 운영 역량을 제품 기능(태스크 시스템, 캠페인 구성, 태깅/세분화, 외부 연계 플랫폼 등)으로 전환합니다. 주요 운영 요구 사항의 신속한 구현 및 폐쇄형 실행을 보장합니다.
• 데이터 모니터링 및 최적화: 사용자 운영을 위한 데이터 모니터링 대시보드를 구축하여 핵심 지표(신규 사용자, 유지율, 전환율, 활동성, 리콜, LTV 등)를 추적합니다.

직무 요구 사항

• 학력 및 경력: 학사 학위 이상, 사용자 운영/성장/활동 운영 분야에서 3년 이상의 경력. 금융, 거래 플랫폼, 소비자 인터넷, 멤버십/혜택 시스템 또는 고전환 제품 경험자 우대.
• 전문 기술: 사용자 생애주기 방법론에 능숙하며, 처음부터 세분화, 외부 연계, 활동 및 SOP 시스템을 독립적으로 구축할 수 있는 능력. 강력한 분석 능력(퍼널 분석, 유지율, A/B 테스트, 사용자 클러스터링)을 통해 데이터 기반 전략 반복을 주도합니다.
• 핵심 역량: 결과 지향적이며 압박 속에서도 높은 회복력을 가짐; 모호한 환경에서 목표를 분해하는 데 능숙함. 우수한 프로젝트 관리 및 부서 간 협업 능력으로 복잡한 문제 해결을 주도합니다.

혜택