Quản lý Vận hành at Toobit

Mô tả Công việc:

Về Vai Trò
Toobit đang tìm kiếm một Chuyên gia/Quản lý Vận hành Cấp cao P2P có kinh nghiệm để dẫn dắt việc quản lý thương nhân, thiết lập quy tắc thanh toán tiền mã hóa, kiểm soát rủi ro và phát triển tổng thể hoạt động kinh doanh giao dịch P2P (C2C) toàn cầu của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng khung quản trị thương nhân, tối ưu hóa quy trình vận hành và cải thiện tính thanh khoản P2P cùng trải nghiệm người dùng.

Trách Nhiệm Chính
1. Tăng Trưởng & Chiến Lược Kinh Doanh P2P
- Hỗ trợ và thực hiện các chiến lược vận hành để mở rộng thị phần C2C của Toobit.
- Phân tích xu hướng thị trường, mô hình cung-cầu và định giá để xác định cơ hội.
- Thiết kế kế hoạch tăng trưởng theo khu vực và đóng góp vào chiến lược thu hút kinh doanh.

2. Quản Lý Thương Nhân & Quy Tắc Thanh Toán Tiền Mã Hóa
- Phát triển và quản lý tiêu chuẩn đủ điều kiện thương nhân, quy trình tiếp nhận và hệ thống thương nhân phân cấp.
- Thiết lập và liên tục tối ưu hóa quy tắc thanh toán tiền mã hóa, chính sách thương nhân và hướng dẫn giao dịch.
- Giám sát độ tin cậy của thương nhân, hiệu suất thanh toán, tỷ lệ tranh chấp và chất lượng tổng thể.

3. Quy Trình Vận Hành & Kiểm Soát Chất Lượng
- Cải thiện quy trình vận hành cho việc tiếp nhận, quy trình giao dịch, xử lý tranh chấp và hỗ trợ sau bán hàng.
- Xây dựng hệ thống chấm điểm hiệu suất thương nhân/người dùng và thực hiện kiểm toán chất lượng.
- Thúc đẩy tối ưu hóa liên tục khả năng sử dụng sản phẩm P2P và công cụ thương nhân.

4. Quản Lý Rủi Ro
- Nhận diện hành vi bất thường của thương nhân/người dùng, mô hình gian lận và rủi ro thanh toán.
- Phối hợp với các nhóm Rủi ro, Tuân thủ và AML để hoàn thiện quy tắc KYC/KYB và giám sát giao dịch.
- Áp dụng các hạn chế đối với thương nhân/người dùng khi ngưỡng rủi ro được kích hoạt.

5. Hợp Tác Liên Chức Năng
- Cộng tác với nhóm Sản phẩm & Công nghệ để ra mắt tính năng P2P mới và cải tiến thanh toán.
- Đối tác với nhóm BD để tuyển dụng thương nhân chất lượng cao và cải thiện tính thanh khoản.
- Phối hợp với Hỗ trợ Khách hàng và Tuân thủ để giải quyết vấn đề vận hành và tranh chấp.

6. Chiến Dịch & Cải Thiện Thanh Khoản
- Hỗ trợ lập kế hoạch chiến dịch P2P để kích hoạt người dùng không hoạt động và thu hút nhà giao dịch mới.
- Hỗ trợ chương trình khuyến khích thương nhân và sáng kiến tăng cường thanh khoản khu vực.

Tổng Quan Vị Trí
Toobit tuyển dụng Chuyên viên Vận hành Cấp cao/Quản lý Vận hành P2P, chịu trách nhiệm tăng trưởng hoạt động kinh doanh P2P (C2C) toàn cầu, quản lý thương nhân, thiết lập quy tắc thanh toán, chiến lược kiểm soát rủi ro và tối ưu hóa quy trình vận hành. Bạn sẽ xây dựng hệ thống quản trị thương nhân, hoàn thiện quy tắc thanh toán tiền mã hóa và thúc đẩy tính thanh khoản thị trường cùng trải nghiệm người dùng được nâng cao liên tục.

Nhiệm Vụ Cụ Thể
1. Tăng Trưởng Kinh Doanh P2P & Thực Thi Chiến Lược
- Thực hiện chiến lược tăng trưởng C2C của Toobit, nâng cao thị phần và khối lượng giao dịch khu vực.
- Phân tích xu hướng thị trường, cấu trúc cung-cầu, hành vi người dùng để khai thác cơ hội tăng trưởng.
- Xây dựng kế hoạch vận hành khu vực và hỗ trợ chiến lược mở rộng thương nhân.

2. Quản Lý Thương Nhân & Thiết Lập Quy Tắc Thanh Toán Tiền Mã Hóa
- Chịu trách nhiệm xây dựng tiêu chuẩn tiếp nhận thương nhân, cơ chế kiểm duyệt và hệ thống quản lý phân cấp.
- Thiết lập, tối ưu hóa quy tắc thanh toán Crypto, quy tắc giao dịch thương nhân và chế độ vận hành.
- Giám sát tỷ lệ thành công thanh toán của thương nhân, hiệu suất giao dịch, tình hình tranh chấp và chất lượng tổng thể.

3. Quy Trình Vận Hành & Quản Lý Chất Lượng
- Tối ưu hóa cơ chế vận hành cho việc tiếp nhận thương nhân, quy trình giao dịch, xử lý tranh chấp và hỗ trợ hậu mãi.
- Thiết lập hệ thống chấm điểm hiệu suất thương nhân/người dùng, thúc đẩy kiểm tra chất lượng và khắc phục.
- Hợp tác với nhóm sản phẩm để không ngừng nâng cao khả năng sử dụng sản phẩm P2P.

4. Quản Lý Rủi Ro
- Nhận diện hành vi bất thường và rủi ro gian lận tiềm ẩn, thiết lập quy tắc phòng ngừa.
- Phối hợp với nhóm Tuân thủ/AML để tối ưu hóa KYC/KYB, giám sát trên chuỗi và quy tắc kiểm soát rủi ro thanh toán.
- Áp dụng biện pháp hạn chế đối với thương nhân hoặc người dùng dựa trên mức độ rủi ro.

5. Phối Hợp Liên Bộ Phận
- Hợp tác với nhóm Sản phẩm, Công nghệ để ra mắt tính năng mới và công cụ thương nhân.
- Phối hợp với nhóm BD để mở rộng thương nhân chất lượng cao, nâng cao tính thanh khoản thị trường.
- Phối hợp với Hỗ trợ Khách hàng và Tuân thủ để giải quyết tranh chấp người dùng và vấn đề thương nhân.

6. Chiến Dịch & Nâng Cao Thanh Khoản
- Hỗ trợ lập kế hoạch chiến dịch vận hành P2P, kích hoạt người dùng không hoạt động và thu hút nhà giao dịch mới.
- Thiết kế chương trình khuyến khích thương nhân và giải pháp tăng cường thanh khoản khu vực.

Yêu Cầu Công Việc:

Yêu Cầu
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó ít nhất 1–2 năm trong lĩnh vực vận hành P2P/C2C tiền mã hóa, thanh toán, fintech hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Hiểu biết sâu sắc về mô hình thương nhân P2P, phương thức thanh toán và thói quen giao dịch tiền mã hóa toàn cầu.
- Có kinh nghiệm trong tiếp nhận thương nhân, thiết lập quy tắc thanh toán, vận hành thanh khoản hoặc kiểm soát rủi ro.
- Quen thuộc với quy trình AML/KYC/KYB và phòng chống gian lận.
- Tư duy định hướng dữ liệu mạnh mẽ và kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có khả năng làm việc bằng tiếng Anh; biết thêm ngôn ngữ khu vực là một lợi thế.

Ưu Tiên
- Có kinh nghiệm tại các sàn giao dịch tiền mã hóa như Binance, OKX, Bybit hoặc tương tự.
- Có kinh nghiệm xây dựng hệ thống chấm điểm thương nhân, khung quy tắc thanh toán hoặc mô hình rủi ro.
- Tinh thần trách nhiệm cao với khả năng làm việc độc lập.

Yêu Cầu Tuyển Dụng
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó 1–2 năm là kinh nghiệm vận hành liên quan đến P2P/C2C tiền mã hóa, thanh toán, fintech hoặc lĩnh vực liên quan.
- Hiểu rõ mô hình thương nhân P2P toàn cầu, hệ sinh thái thanh toán Crypto và thói quen giao dịch người dùng.
- Có kinh nghiệm quản lý thương nhân, thiết lập quy tắc thanh toán, vận hành thanh khoản hoặc kiểm soát rủi ro.
- Quen thuộc với AML/KYC/KYB, quy trình chống gian lận và nhận diện rủi ro.
- Định hướng dữ liệu, logic rõ ràng, có kỹ năng giao tiếp và phối hợp nhóm tốt.
- Có thể sử dụng tiếng Anh trong công việc hàng ngày; ưu tiên ứng viên biết thêm ngôn ngữ khác.

Điểm Cộng
- Ưu tiên ứng viên từ nhóm P2P của các sàn giao dịch Binance, Bybit, OKX.
- Có kinh nghiệm xây dựng hệ thống chấm điểm thương nhân, khung quy tắc thanh toán hoặc mô hình rủi ro.

Phúc Lợi:

Làm việc từ xa
Đội ngũ năng động với môi trường làm việc vui vẻ
Gói đãi ngộ cạnh tranh