직무 설명:
역할 소개
Toobit은 글로벌 P2P(C2C) 거래 사업의 성장을 이끌 상인 관리, 암호화폐 결제 규칙 설정, 리스크 관리 및 운영을 담당할 경험 많은 P2P 시니어 운영 전문가/매니저를 찾고 있습니다. 귀하는 상인 거버넌스 프레임워크 구축, 운영 프로세스 최적화, P2P 유동성 및 사용자 경험 개선을 책임질 것입니다.
주요 책임
1. P2P 사업 성장 및 전략
- Toobit의 C2C 시장 점유율 확장을 위한 운영 전략 수립 및 실행 지원.
- 시장 동향, 수급 패턴, 가격 분석을 통한 기회 발굴.
- 지역별 성장 계획 수립 및 사업 확장 전략 기여.
2. 상인 관리 및 암호화폐 결제 규칙
- 상인 자격 기준, 온보딩 워크플로우, 단계별 상인 시스템 개발 및 관리.
- 암호화폐 결제 규칙, 상인 정책, 거래 가이드라인 수립 및 지속적 최적화.
- 상인 신뢰도, 결제 성과, 분쟁 비율 및 전반적 품질 모니터링.
3. 운영 프로세스 및 품질 관리
- 온보딩, 거래 프로세스, 분쟁 처리, 애프터 서비스 지원을 위한 운영 흐름 개선.
- 상인/사용자 성과 평가 시스템 구축 및 품질 감사 실행.
- P2P 제품 사용성 및 상인 도구 지속적 최적화 추진.
4. 리스크 관리
- 비정상적인 상인/사용자 행동, 사기 패턴, 결제 리스크 식별.
- 리스크, 컴플라이언스, AML 팀과 협력하여 KYC/KYB 및 거래 모니터링 규칙 개선.
- 리스크 임계값 도달 시 상인/사용자 제한 조치 실행.
5. 크로스 기능적 협업
- 제품 및 기술 팀과 협력하여 새로운 P2P 기능 및 결제 개선 사항 출시.
- BD 팀과 협력하여 고품질 상인 모집 및 유동성 개선.
- 고객 지원 및 컴플라이언스 팀과 협조하여 운영 문제 및 분쟁 해결.
6. 캠페인 및 유동성 개선
- 비활성 사용자 활성화 및 신규 거래자 유치를 위한 P2P 캠페인 기획 지원.
- 상인 인센티브 프로그램 및 지역 유동성 증진 계획 지원.
직무 개요
Toobit은 글로벌 P2P(C2C) 사업의 성장, 상인 관리, 결제 규칙 수립, 리스크 관리 전략 및 운영 프로세스 최적화를 담당할 P2P 시니어 운영 전문가/매니저를 모집합니다. 귀하는 상인 거버넌스 체계 구축, 암호화폐 결제 규칙 개선, 시장 유동성 및 사용자 경험 지속적 향상을 주도할 것입니다.
주요 업무
1. P2P 사업 성장 및 전략 실행
- Toobit의 C2C 성장 전략 실행, 지역 시장 점유율 및 거래량 증대.
- 시장 동향, 수급 구조, 사용자 행동 분석을 통한 성장 기회 발굴.
- 지역별 운영 계획 수립 및 상인 확장 전략 지원.
2. 상인 관리 및 암호화폐 결제 규칙 수립
- 상인 승인 기준, 심사 메커니즘, 단계별 관리 체계 구축 담당.
- Crypto 결제 규칙, 상인 거래 규칙, 운영 제도 수립 및 최적화.
- 상인 결제 성공률, 거래 성과, 분쟁 상황 및 품질 성과 모니터링.
3. 운영 프로세스 및 품질 관리
- 상인 입점, 거래 프로세스, 분쟁 처리, 애프터 서비스 지원 등 운영 메커니즘 최적화.
- 상인/사용자 성과 평가 시스템 구축, 품질 감사 및 개선 추진.
- 제품 팀과 협력하여 P2P 제품 사용성 지속적 향상.
4. 리스크 관리
- 이상 행동 및 잠재적 사기 리스크 식별, 예방 규칙 수립.
- 컴플라이언스/AML 팀과 협력하여 KYC/KYB, 온체인 모니터링 및 결제 리스크 규칙 개선.
- 리스크 등급에 따른 상인 또는 사용자 제한 조치 실행.
5. 부서 간 협업
- 제품, 기술 팀과 협력하여 신규 기능 및 상인 도구 출시.
- BD 팀과 협력하여 우수 상인 확보 및 시장 유동성 증진.
- 고객 지원, 컴플라이언스 팀과 협조하여 사용자 분쟁 및 상인 문제 처리.
6. 캠페인 및 유동성 증진
- P2P 운영 캠페인 기획 지원, 휴면 사용자 활성화 및 신규 거래자 유치.
- 상인 인센티브 프로그램 및 지역 유동성 증진 방안 설계.
자격 요건:
요구 사항
- 최소 2년 경력, 그 중 1-2년은 암호화폐 P2P/C2C, 결제, 핀테크 또는 관련 운영 경험.
- 글로벌 P2P 상인 모델, Crypto 결제 생태계, 사용자 거래 습관에 대한 이해도.
- 상인 관리, 결제 규칙 수립, 유동성 운영 또는 리스크 관리 경험.
- AML/KYC/KYB, 사기 방지 및 리스크 식별 프로세스 숙지.
- 데이터 기반 사고력, 논리적 사고, 원활한 커뮤니케이션 및 팀워크 능력.
- 업무 영어 가능; 기타 언어 구사자 우대.
우대 사항
- Binance, Bybit, OKX 거래소 P2P 팀 출신자 우대.
- 상인 평가 시스템, 결제 규칙 프레임워크, 리스크 모델 구축 경험 보유자.
- 강한 책임감과 독립적 업무 수행 능력.
혜택:
원격 근무 옵션
활기찬 팀 분위기와 즐거운 업무 환경
경쟁력 있는 패키지
