1. 客服团队搭建与管理 - 负责1对1客服团队的组建,包括人员招聘、培训及管理; - 制定客服团队的工作流程和服务标准,确保高效运营; - 监督团队绩效,优化服务质量,提高用户满意度。 - CRM系统的搭建及员工培训。2. 线上社群用户转化 - 负责配置线上用户客服机器人,邮件客服等基础
1. 制定并执行短视频内容战略负责Tiktok、YouTube Shorts、Instagram Reels等平台的短视频内容规划、发布与优化。设计和完善账号矩阵,搭建主账号及辅助账号的内容生态,确保品牌曝光最大化。 2. 内容创意与制作与内容创作者协作,确保输出符合品牌调性的创意视频。策划并执行热
作为风险控制专员,您的职责将包括利用警报机制和各种工具来识别和管理潜在的高风险账户。您将需要审查留档、分析数据,并评估账户活动和交易行为的合法性,必要时采取适当的限制措施。在整个过程中,您将与客户服务部门密切合作,获取额外信息或告知他们您的决定,确保对高风险用户的处理及时透明。利用风险监控工具和警报
1. 负责产品需求分析和评审,制定测试计划,设计测试方案、测试用例,进行功能、接口、性能、自动化、安全等测试;2. 负责执行并不断优化测试用例,遵守测试规范,对测试结果记录、分析、跟进、调优,保障和提升软件质量;3. 负责定位测试环境/生产环境的问题,及时反馈和跟踪,辅助开发人员解决各类问题;4.