職務内容
私たちは、ダイナミックなチームに加わる熱心な韓国語カスタマーサービス担当者を募集しています。この役職は3交代制で勤務し、韓国語を話すお客様に卓越したサポートを提供することが求められます。あなたは会社の最前線の代表者として、プロフェッショナルで効率的なサービスを通じて顧客満足を確保します。
主な業務内容
- 様々なコミュニケーションチャネルを通じて効率的で親切なカスタマーサポートを提供する
- 取引、プラットフォームの使用方法、技術的な問題に関するユーザーの問い合わせに対応する
- クロスファンクショナルチームと協力し、社内外のリソースを調整する
- 複雑な顧客の問題を効果的にトラブルシューティングし解決する
- すべての顧客のニーズに迅速かつプロフェッショナルに対応する
- 製品知識を向上させるため、会社が提供するトレーニングプログラムに参加する
- 会社の製品とサービスに精通し、専門的なサポートを提供する
- ユーザーのフィードバックを文書化し、関連部門に報告する
- 製品とサービスの最適化を支援するため、市場関連データを収集する
求めるスキル・経験
- 韓国語が流暢で、英語（書面・口頭）にも堪能であること
- カスタマーサービス経験があることが望ましい
- 3交代制（朝・昼・夜）での勤務が可能であること
- 強い問題解決能力とコミュニケーションスキル
- 新しいプラットフォームを素早く習得できる技術適応力
- 顧客に対して忍耐強く共感的な態度
- チームプレーヤーとして協調性があること
- 細部への注意力と強い組織力
職場環境
このポジションは、専門的な成長の機会を提供するダイナミックな職場環境を提供します。私たちは、あなたが役割で成功するための包括的なトレーニングとサポートを提供します。3交代制のスケジュールにより、グローバルな顧客基盤に継続的なサポートを提供しながら、勤務時間の柔軟性を確保しています。