カスタマーサービス担当者 at MSX.com

このポジションのコア要件は、顧客サービス戦略の策定と実施、クロスファンクショナルな協力、そしてデータに基づいた意思決定能力です。

• 1年以上の顧客サービス管理経験とチームリーダーシップスキル
• 製品チームや技術チームとの効果的な連携能力
• データ分析スキルと顧客中心の課題解決マインドセット
• 中国語と英語のビジネスレベルの流暢さ
• Web3やインターネット業界の経験が望ましい

MSX.comはおそらくグローバルなデジタルサービス企業であり、顧客サポートの品質向上と効率化を図ろうとしています。特にWeb3やインターネット業界の知識を持つ人材を求めていることから、技術的なバックグラウンドを持つ顧客サービス専門家を採用したいと考えているようです。リモートワークを提供していることから、地理的な制約なく優秀な人材を採用する戦略をとっていると考えられます。

面接では、候補者がどのように顧客サービスの戦略を立て、実行してきたかに焦点を当てます。特に、データに基づいて意思決定を行った具体的な事例や、技術チームと協力して顧客課題を解決した経験を詳しく聞くでしょう。また、多文化環境でのコミュニケーション能力と、中国語・英語の言語スキルを実際に確認する可能性が高いです。