職務内容：
英語コミュニティカスタマーサービス（Telegram & Discord）
職務内容：
英語コミュニティ（Telegram/Discord）の日常運営とメンテナンスを担当
ユーザーの問い合わせ（取引、アカウント、入出金など）に迅速かつ専門的に対応
ユーザーに基本的な操作（登録、KYC、入金、出金、取引プロセスなど）を指導
コミュニティの動向を監視し、潜在的なリスクやネガティブな感情を早期発見
内部チームと連携し、異常事態、苦情、緊急事態の対応を支援
コミュニティの秩序を維持し、違反行為、広告、悪意のある行動を管理
ユーザーフィードバックを収集し、よくある質問を整理して内部でまとめる
コミュニティ活動（イベント、AMA、運営タスクなど）の実施を支援し、活発化を促進
勤務地：リモートワーク
勤務時間：シフト制（24時間365日対応、3交代制）
職務責任：
英語コミュニティ（Telegram/Discord）の日常運営とメンテナンスを担当
ユーザーの問い合わせ（取引、アカウント、入出金など）に迅速かつ専門的に対応
ユーザーに基本的な操作（登録、KYC、入金、出金、取引プロセスなど）を指導
コミュニティの動向を監視し、潜在的なリスクやネガティブな感情を早期発見
内部チームと連携し、異常事態、苦情、緊急事態の対応を支援
コミュニティの秩序を維持し、違反行為、広告、悪意のある行動を管理
ユーザーフィードバックを収集し、よくある質問を整理して内部でまとめる
コミュニティ活動（イベント、AMA、運営タスクなど）の実施を支援し、活発化を促進
応募要件：
応募条件：
良好な中国語と英語の読み書き能力（流暢なコミュニケーションが可能、会話力は優遇）
仮想通貨取引所のカスタマーサービスまたはコミュニティ運営経験1年以上
基本的なWeb3概念（ウォレット、送金、Gas Fee、ネットワークなど）に精通
Telegram、Discordなどのコミュニティツールを熟练に使用可能
コミュニケーション能力が高く、忍耐強く、サービス意識が強い
高強度の作業環境に適応でき、迅速に対応可能
シフト制（夜勤及び週末を含む）に対応可能
Excelを使用した基本的なデータ記録が可能
責任感が強く、実行力があり、チームワーク意識がある
求めるスキル：
良好な中国語と英語の読み書き能力（流暢なコミュニケーションが可能、会話力は優遇）
仮想通貨取引所のカスタマーサービスまたはコミュニティ運営経験1年以上
基本的なWeb3概念（ウォレット、送金、Gas Fee、ネットワークなど）に精通
Telegram、Discordなどのコミュニティツールを熟练に使用可能
コミュニケーション能力が高く、忍耐強く、サービス意識が強い
高強度の作業環境に適応でき、迅速に対応可能
シフト制（夜勤及び週末を含む）に対応可能
Excelを使用した基本的なデータ記録が可能
責任感が強く、実行力があり、チームワーク意識がある
福利厚生：
在宅勤務、週休1日、
中国本土とマレーシア国籍の方のみ受け付けます
