カスタマーサポート at Marisa

このCustomer Support職位は、TelegramとDiscordにおける英語コミュニティの管理を主な業務としています。特に暗号資産（cryptocurrency）取引所でのカスタマーサポート経験が求められる専門性の高いポジションです。

• 中国語と英語の高いコミュニケーション能力（特に英語のスピーキングスキルが重視）
• 暗号資産取引所における1年以上のカスタマーサポートまたはコミュニティマネジメント経験
• Web3の基礎概念（ウォレット、送金、Gas Fees、ネットワーク等）の理解
• TelegramとDiscordといったコミュニティツールの使用スキル
• ローテーション制のシフト勤務（夜勤含む）に対応可能な柔軟性

Marisaという企業名から推測すると、おそらく暗号資産（cryptocurrency）関連のグローバル企業と考えられます。24時間稼働する暗号資産市場に対応するため、3シフト制で英語圏ユーザー向けサポートを強化したい意向が伺えます。給与がUSDT（暗号資産の一種）で支払われる点から、ブロックチェーン業界特有の採用戦略を取っていると分析できます。特にコミュニティ運営とリスク管理能力を重視しており、単なる対応業務だけでなく市場動向の分析も求めているようです。

面接では特に以下の点を重点的に確認します：英語での即応対応能力（模擬チャットテストを行う可能性が高い）、暗号資産取引所での実務経験の具体例、夜勤シフトへの適性。Web3関連の技術質問（例えばGas Feeの説明やウォレットアドレスの確認方法など）で基礎知識をチェックするでしょう。コミュニティ運営経験がある場合は、トラブル対応事例を詳細に準備しておくことを推奨します。