職務内容
急速に進化する暗号資産（仮想通貨）業界において、機関投資家やVIP顧客に対して卓越したサービスを提供する、やる気に満ちた経験豊富な「機関クライアントサポートマネージャー」を募集しています。理想的な候補者は、プレッシャー下でも力を発揮し、変化に素早く適応し、常に顧客の期待を超えるサービスを提供できる人物です。中国語と英語の流暢な運用能力に加え、暗号資産・ブロックチェーン技術・取引業務に関する深い専門知識が必須です。
主な職務
- 機関/VIP顧客との主要窓口として、シームレスな取引体験を保証
- 取引活動・プラットフォーム機能・技術的トラブルシューティングに関する専門的アドバイスを提供
- 顧客ニーズを先読みし、問題発生前に解決策を提案
- 部門横断的に協力し、顧客課題を効率的に解決すると共に業務改善を推進
- 定期的な顧客チェックインを実施し、満足度評価と長期的関係構築
- 市場データ分析を通じ、実践的な洞察と戦略的提言を提供
- 顧客対応記録とサービス指標の包括的な管理
- 暗号資産規制と業界ベストプラクティスの最新動向を把握
求める人材
- 暗号資産/ブロックチェーン/金融サービス分野での機関アカウントマネージャーとしての実績
- 高圧的で急速に変化する環境における卓越した実績
- 複雑な概念を平易に説明できる優れたコミュニケーション能力
- 強いリレーションシップマネジメント力、問題解決力、分析能力
- 暗号資産市場・ブロックチェーン技術・取引戦略・リスク管理に関する深い理解
- 週末・夜間を含む柔軟な勤務時間への対応可能
- 結果重視の積極的解決志向マインドセット
- 取引プラットフォームとAPIを理解する技術的素養
語学要件
中国語（普通話）と英語の完全なビジネス運用能力（書面・会話）
待遇・福利厚生
- 業績連動ボーナス付き競争力ある基本給
- 充実した健康保険制度
- 専門能力開発支援金
- 柔軟な働き方の選択肢
- 従業員ストックオプション制度
- 充実した有給休暇制度