職務内容:
1. コミュニティ運営・管理
1. Community Operations & Management
プロジェクトのTelegram、公式ウェブサイトおよびその他のコミュニティチャネルの日常的な運営と管理を担当し、ユーザーの問い合わせに迅速に対応し、コミュニティの活性化、ユーザー満足度および定着率の向上を図ります。
Responsible for the daily operation and management of Telegram, the official website, and other community channels, responding to user inquiries in a timely manner and improving community engagement, user satisfaction, and retention.
2. カスタマーサポート・問題解決
2. Customer Support & Issue Resolution
ユーザーからの登録、KYC、入金、出金、取引、アカウントおよびプラットフォーム機能に関する質問に迅速に対応し、ユーザーフィードバックを収集して関連チームに報告します。
Provide timely assistance to users regarding registration, KYC, deposits, withdrawals, trading, accounts, and platform functions, collect user feedback, and coordinate with relevant teams to resolve issues.
3. コミュニティ秩序管理
3. Community Moderation
Telegramおよびその他のコミュニティプラットフォームの秩序を維持し、広告、詐欺、悪質なスパム行為およびその他の違反行為に対処し、安全で前向きかつ秩序あるコミュニティ環境を確保します。
Maintain a safe and positive community environment by handling spam, scams, inappropriate content, and other violations in a timely manner.
求める人材:
1. 業界経験
1. Industry Experience
ブロックチェーン、暗号通貨およびWeb3業界に情熱を持ち、主要な暗号通貨取引所、ウォレット、DeFi、NFTなどについて基本的な理解があること。
Passionate about blockchain, cryptocurrency, and Web3, with a basic understanding of major crypto exchanges, wallets, DeFi, NFTs, and related products.
2. 職務経験
2. Work Experience
カスタマーサポート、コミュニティ運営またはユーザーオペレーションの1年以上の経験を有すること。暗号通貨取引所、Web3プロジェクトまたはブロックチェーン企業での経験がある場合は優遇されます。
At least 1 year of experience in customer service, community operations, or user operations. Experience with a crypto exchange, Web3 project, or blockchain company is highly preferred.
3. ソーシャルメディアスキル
3. Social Media Skills
Telegram、Twitter/X、YouTubeなどのソーシャルメディアプラットフォームに精通しており、コミュニティ管理、ユーザーエンゲージメントおよび日常業務を独立して遂行できること。
Familiar with Telegram, Twitter/X, YouTube, and other social platforms, with the ability to independently manage communities, engage with users, and handle daily operations.
4. カスタマーサポートスキル
4. Customer Service Skills
優れたコミュニケーション能力、サービス意識および問題解決能力を有し、ユーザーの問題に迅速、正確かつ忍耐強く対応できること。
Strong communication, customer service, and problem-solving skills, with the ability to respond to user inquiries quickly, accurately, and professionally.
5. データ分析・実行力
5. Data & Execution Skills
一定のデータ分析能力と強い実行力を有し、運用データに基づいて業務プロセスおよび運営効果を継続的に改善できること。
Good analytical and execution skills, with the ability to use operational data to continuously improve processes and performance.
6. 言語能力
6. Language Skills
中国語および英語での流暢なコミュニケーション能力を有すること。
Fluent in Chinese and English.
7. 仕事への姿勢
7. Personal Attributes
責任感が強く、積極的であり、高いストレス耐性を有し、急速に発展するインターネットおよびWeb3業界の環境に適応できること。
Responsible, proactive, and capable of working under pressure in a fast-paced Internet and Web3 environment.
福利厚生:
競争力のある給与
Competitive Salary
月額AED 7,000+
候補者の業界経験、言語能力および総合的な能力に基づいて評価し、優秀な候補者については給与を面談の上、上乗せ可能です。
Starting from AED 7,000+ per month, with the final package negotiable based on industry experience, language skills, and overall capabilities.
国際的なチーム
International Team
国際的なWeb3チームに参加し、様々な国や地域のプロフェッショナルと共に働くことができます。
Work in an international Web3 environment with professionals from different countries and regions.
キャリア開発
Career Development
優れたキャリア開発および昇進の機会を提供し、シニアカスタマーサポート、コミュニティマネージャー、コミュニティリードまたはオペレーションマネージャーへのキャリアパスが可能です。
Strong opportunities for career growth and promotion, with potential career paths toward Senior Customer Service, Community Manager, Community Lead, or Operations Manager.
その他の福利厚生
Additional Benefits
祝日福利厚生、チーム活動および長期インセンティブプログラムなど、会社のポリシーに基づいて提供されます。
Holiday benefits, team activities, and long-term incentive programs, subject to company policies.
