직무 설명:
1. 커뮤니티 운영 및 유지보수
1. Community Operations & Management
프로젝트 텔레그램, 공식 웹사이트 및 기타 커뮤니티 채널의 일상적인 운영과 유지보수를 담당하며, 사용자 문의에 신속히 대응하여 커뮤니티 활성도, 사용자 만족도 및 유지율을 향상시킵니다.
Responsible for the daily operation and management of Telegram, the official website, and other community channels, responding to user inquiries in a timely manner and improving community engagement, user satisfaction, and retention.
2. 사용자 고객 지원 및 문제 해결
2. Customer Support & Issue Resolution
등록, KYC, 입금, 출금, 거래, 계정 및 플랫폼 기능 등과 관련된 사용자 문의에 신속히 답변하고, 사용자 피드백을 수집하여 관련 팀에 전달합니다.
Provide timely assistance to users regarding registration, KYC, deposits, withdrawals, trading, accounts, and platform functions, collect user feedback, and coordinate with relevant teams to resolve issues.
3. 커뮤니티 질서 관리
3. Community Moderation
텔레그램 및 기타 커뮤니티 플랫폼의 정상적인 질서를 유지하며, 광고, 사기, 악성 도배 및 기타 규정 위반 행위를 신속히 처리하여 안전하고 긍정적이며 질서 있는 커뮤니티 환경을 조성합니다.
Maintain a safe and positive community environment by handling spam, scams, inappropriate content, and other violations in a timely manner.
직무 요구 사항:
1. 업계 경험
1. Industry Experience
블록체인, 디지털 화폐 및 Web3 산업에 대한 열정이 있으며, 주요 디지털 화폐 거래소, 지갑, DeFi, NFT 등에 대한 기본적인 이해가 필요합니다.
Passionate about blockchain, cryptocurrency, and Web3, with a basic understanding of major crypto exchanges, wallets, DeFi, NFTs, and related products.
2. 업무 경험
2. Work Experience
1년 이상의 고객 지원, 커뮤니티 운영 또는 사용자 운영 경험이 필요하며, 디지털 화폐 거래소, Web3 프로젝트 또는 블록체인 업계 경험자 우대합니다.
At least 1 year of experience in customer service, community operations, or user operations. Experience with a crypto exchange, Web3 project, or blockchain company is highly preferred.
3. 소셜 미디어 능력
3. Social Media Skills
텔레그램, Twitter/X, YouTube 등의 소셜 미디어 플랫폼에 익숙하며, 커뮤니티 관리, 사용자 상호작용 및 일상적인 운영을 독립적으로 수행할 수 있어야 합니다.
Familiar with Telegram, Twitter/X, YouTube, and other social platforms, with the ability to independently manage communities, engage with users, and handle daily operations.
4. 고객 서비스 능력
4. Customer Service Skills
뛰어난 커뮤니케이션 능력, 서비스 마인드 및 문제 해결 능력을 갖추고 있어야 하며, 사용자 문제를 신속하고 정확하며 인내심 있게 처리할 수 있어야 합니다.
Strong communication, customer service, and problem-solving skills, with the ability to respond to user inquiries quickly, accurately, and professionally.
5. 데이터 및 실행 능력
5. Data & Execution Skills
일정 수준의 데이터 분석 능력과 강한 실행력을 갖추고 있어야 하며, 운영 데이터를 기반으로 업무 프로세스와 운영 효과를 지속적으로 최적화할 수 있어야 합니다.
Good analytical and execution skills, with the ability to use operational data to continuously improve processes and performance.
6. 언어 능력
6. Language Skills
중국어 및 영어로 원활하게 소통할 수 있어야 합니다.
Fluent in Chinese and English.
7. 업무 태도
7. Personal Attributes
책임감이 강하고 적극적이며, 강한 스트레스 감내 능력을 갖추고 있어야 하며, 빠르게 발전하는 인터넷 및 Web3 산업 환경에 적응할 수 있어야 합니다.
Responsible, proactive, and capable of working under pressure in a fast-paced Internet and Web3 environment.
혜택:
경쟁력 있는 급여
AED 7,000+ / 월
후보자의 업계 경험, 언어 능력 및 업무 능력을 종합적으로 평가하여 우수한 후보자의 경우 급여를 협의 후 상향 조정할 수 있습니다.
Starting from AED 7,000+ per month, with the final package negotiable based on industry experience, language skills, and overall capabilities.
국제적 팀
International Team
국제적인 Web3 팀에 합류하여 다양한 국가 및 지역의 전문가들과 함께 일할 수 있습니다.
Work in an international Web3 environment with professionals from different countries and regions.
경력 개발
Career Development
뛰어난 경력 개발 및 승진 기회를 제공하며, 선임 고객 지원, 커뮤니티 운영 관리자, Community Manager, Community Lead 등의 방향으로 성장할 수 있는 기회가 주어집니다.
Strong opportunities for career growth and promotion, with potential career paths toward Senior Customer Service, Community Manager, Community Lead, or Operations Manager.
기타 혜택
Additional Benefits
명절 혜택, 팀 활동 및 장기적인 인센티브 프로그램 등이 제공되며, 구체적인 내용은 회사 정책에 따릅니다.
Holiday benefits, team activities, and long-term incentive programs, subject to company policies.
