職務内容
私たちは、チームに加わる献身的でプロフェッショナルなベトナムモデレーターを募集しています。この役割は、商人とのやり取りを監視・管理し、ポジティブでコンプライアンスに準拠したマーケットプレイス環境を確保することを含みます。理想的な候補者は、強いコミュニケーションスキルとベトナム市場に対する文化的理解を持っていることが求められます。
主な責任
- 商人の活動を監視し、プラットフォームポリシーへの準拠を確保する
- 商人からの問い合わせに対応し、問題を迅速に解決する
- 商人とのやり取りと報告書の正確な記録を維持する
- 潜在的なリスクやポリシー違反を特定し、エスカレーションする
- 商人の体験とプラットフォームプロセスを改善するためのフィードバックを提供する
- モデレーション戦略を強化するため、クロスファンクショナルチームと協力する
求めるスキル
- ベトナム語のネイティブまたは流暢なスキル（書面および口頭）
- 優れたコミュニケーションおよび対人スキル
- モデレーション、カスタマーサービスまたは関連分野での経験が望ましい
- 強い問題解決能力と細部への注意力
- 自立して働き、複数のタスクを効率的に管理する能力
- ベトナムのビジネス環境に対する文化的理解
- 基本的なコンピュータスキルと新しいシステムを迅速に学ぶ能力
追加情報
このポジションは、柔軟な勤務時間とリモートワークの機会を提供します。採用された候補者には、当社のプラットフォームとモデレーションポリシーに関する包括的なトレーニングが提供されます。私たちは多様性を重視し、あらゆる背景の応募者を歓迎します。