職務内容
Binanceは、取引量と登録ユーザー数で世界最大の暗号通貨取引所を運営するグローバルブロックチェーンエコシステムのリーディングカンパニーです。業界をリードするセキュリティ、ユーザー資金の透明性、取引エンジンのスピード、深い流動性、そして他に類を見ないデジタル資産製品群により、100ヶ国以上で2億3千万人以上のユーザーから信頼されています。Binanceのサービスは取引・金融から教育、リサーチ、決済、機関向けサービス、Web3機能まで多岐にわたります。私たちはデジタル資産とブロックチェーンの力を活用し、包括的な金融エコシステムを構築することで、通貨の自由を推進し、世界中の人々の金融アクセスを向上させることを目指しています。
パイオニア人材プログラムについて
ブロックチェーンというダイナミックな世界でキャリアをスタートさせる準備ができた若手プロフェッショナルの方へ。Binanceのパイオニア人材プログラムは、あなたのような意欲的な人材を育成するために設計されています。このプログラムでは、フルタイムの職務を通じて、業界リーダーによるカスタマイズされたトレーニングカリキュラムと1対1のメンタリングを受けながら実践的な専門知識を習得できます。世界をリードするブロックチェーンエコシステムの舞台裏に飛び込みながら、Web3で活躍するスキルを構築しましょう。目的意識を持ってキャリアをスタートさせ、デジタルイノベーションの未来を共に形作りませんか。
応募資格
関連職務経験5年以下の方
チームについて
Binanceのカスタマーサービスチームに参加し、卓越したサポートを最優先とする顧客対応業務の一員となりましょう。私たちは、ユーザーが迅速な対応時間と正確な情報で最高品質の支援を受けられるプラットフォームの創出を目指しています。サポートはチケットシステムとライブチャットを通じて提供され、世界クラスの暗号通貨取引所プラットフォームにおける顧客問い合わせ、苦情処理、本人確認承認プロセスなどを担当します。私たちは、顧客の立場に立ち、貴重なフィードバックを収集できる共感力、コミュニケーション能力、問題解決能力を備えた人材を求めています。ぜひご参加いただき、卓越したサービス基準と高い顧客満足度の実現に貢献してください。
主な業務内容
- 大量のライブチャットやその他のオンラインツールの対応
- 正確かつ有効で包括的な情報提供
- コミュニケーション手順、ガイドライン、ポリシーの遵守
- 他事業部門の顧客連絡支援、顧客要望の正確な記録
- 苦情処理、所定時間内での適切な解決策と選択肢の提供、解決までのフォローアップ
- 顧客エンゲージメントのための付加価値サービス提供
求める人材
- カスタマーサービス経験1年以上（金融またはEコマース業界経験者優遇）
- 大学卒業以上
- 国際パートナーや関係者との効果的なコミュニケーションのため、英語と中国語のバイリンガル能力必須
- クロスファンクショナルサポート経験ある方歓迎
- 高い誠実性と整合性、積極的かつ細部まで注意を払える、責任感とチーム精神を有する
- プレッシャー下での業務遂行能力、強いコミュニケーションスキル、期待を超える成果を目指す姿勢
- カスタマーサービス業界への情熱があり、異なる勤務シフトでの就業を受け入れられる
- 暗号通貨業界に対して前向きな姿勢
Binanceで働く理由
- 世界をリードするブロックチェーンエコシステムで未来を形作る
- フラットな組織構造のユーザー中心型グローバル企業で、世界クラスの人材と協働
- 革新的な環境で独自性のある高速ペースのプロジェクトに自主性を持って取り組む
- キャリア成長と継続的学習の機会がある結果重視の職場で活躍
- 競争力のある給与と会社福利厚生
- 在宅勤務制度（業務チームの仕事内容により異なる場合あり）
Binanceは機会均等雇用を推進しています。多様な人材が働くことが私たちの成功の基盤であると信じています。
求職応募を提出することで、当社のCandidate Privacy Noticeを読み同意したことを確認したものとみなします。
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