Описание вакансии
Binance — ведущая глобальная блокчейн-экосистема, стоящая за крупнейшей в мире криптовалютной биржей по объему торгов и количеству зарегистрированных пользователей. Нам доверяют более 230 миллионов человек в 100+ странах благодаря передовым технологиям безопасности, прозрачности пользовательских средств, высокой скорости торгового движка, глубокой ликвидности и непревзойденному портфолио продуктов для цифровых активов. Binance предлагает решения в области торговли, финансов, образования, исследований, платежей, институциональных услуг, функций Web3 и многого другого. Мы используем возможности цифровых активов и блокчейна для создания инклюзивной финансовой экосистемы, способствующей свободе денег и улучшающей доступ к финансовым услугам по всему миру.
О программе Pioneer Talent Program
Вы начинающий специалист, готовый начать карьеру в динамичном мире блокчейна? Программа Binance Pioneer Talent Program создана для амбициозных людей, таких как вы. Участники получат полноценные рабочие места, где смогут приобрести практический опыт благодаря индивидуальной программе обучения и персональному наставничеству от лидеров отрасли. Погрузитесь в работу ведущей блокчейн-экосистемы мира, развивая навыки, необходимые для успеха в Web3. Начните карьеру с осмысленной миссией — помогите нам формировать будущее цифровых инноваций.
Кто может подать заявку
Кандидаты с опытом работы до 5 лет в соответствующей сфере
О команде
Присоединяйтесь к команде поддержки клиентов Binance и станьте частью бизнес-функции, ориентированной на клиентов, где приоритетом является исключительный сервис. Наша цель — создать платформу, где пользователи получают высококачественную помощь с быстрым временем отклика и точной информацией. Поддержка осуществляется через тикет-системы и живой чат, обрабатывая запросы клиентов, жалобы и процессы верификации для нашей ведущей криптовалютной биржи. Мы ищем эмпатичных, коммуникабельных и находчивых людей, которые смогут отстаивать интересы клиентов и собирать ценные отзывы. Помогите нам поддерживать высокие стандарты сервиса и удовлетворенность клиентов.
Ключевые обязанности
- Обработка большого объема сообщений в живом чате и других онлайн-инструментах
- Предоставление точной, достоверной и полной информации
- Следование процедурам, руководствам и политикам коммуникации
- Поддержка других бизнес-подразделений в работе с клиентами, точная фиксация запросов
- Урегулирование жалоб, предложение решений в установленные сроки, контроль до полного разрешения
- Готовность приложить дополнительные усилия для вовлечения клиентов
Требования к кандидату
- Минимум 1 год опыта в обслуживании клиентов, предпочтительно в финансовой сфере или e-commerce
- Высшее образование
- Свободное владение английским и китайским языками для эффективного взаимодействия с международными партнерами
- Опыт кросс-функциональной поддержки будет преимуществом
- Высокий уровень честности и порядочности; инициативность и внимательность; чувство ответственности и командный дух
- Способность работать под давлением, сильные коммуникативные навыки и стремление превосходить ожидания
- Страсть к индустрии обслуживания клиентов и готовность работать в различных сменах
- Позитивное отношение к криптоиндустрии
Почему Binance
- Формируйте будущее с ведущей блокчейн-экосистемой мира
- Сотрудничайте с мировыми талантами в ориентированной на пользователя организации с плоской структурой
- Решайте уникальные проекты в инновационной среде с высокой автономией
- Развивайтесь в результато-ориентированной среде с возможностями карьерного роста и обучения
- Конкурентная зарплата и корпоративные льготы
- Возможность удаленной работы (условия могут варьироваться в зависимости от специфики команды)
Binance придерживается принципов равных возможностей трудоустройства. Мы считаем, что разнообразие сотрудников — основа нашего успеха.
Подавая заявку, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с нашей Политикой конфиденциальности для кандидатов.
Категории: Вакансии Web3, Криптовакансии Web3, Исследовательские вакансии Web3, Трейдинговые криптовакансии, Полная занятость в криптосфере, Вакансии на биржах Web3, Криптовакансии в сфере безопасности, Финансовые криптовакансии.
