직무 설명
바이낸스는 거래량과 등록 사용자 수 기준 세계 최대의 암호화폐 거래소를 운영하는 선도적인 글로벌 블록체인 생태계입니다. 업계 최고 수준의 보안, 사용자 자금 투명성, 빠른 거래 엔진, 풍부한 유동성, 그리고 타의 추종을 불허하는 디지털 자산 상품 포트폴리오로 전 세계 100개 이상 국가에서 2억 3천만 명 이상의 신뢰를 받고 있습니다. 바이낸스는 거래 및 금융 서비스부터 교육, 연구, 결제, 기관 서비스, 웹3 기능 등 다양한 제품을 제공하며, 디지털 자산과 블록체인의 힘을 활용하여 포용적인 금융 생태계를 구축하고 전 세계 사람들의 금융 접근성 향상과 자유로운 자금 흐름을 추구합니다.
파이오니어 인재 프로그램 소개
블록체인의 역동적인 세계에서 커리어를 시작할 준비가 된 초기 경력 전문가이신가요? 바이낸스의 파이오니어 인재 프로그램은 여러분과 같은 야심찬 인재를 양성하기 위해 마련되었습니다. 이 프로그램은 참가자들이 맞춤형 교육 과정과 업계 리더들의 1:1 멘토링을 통해 실무 전문성을 쌓을 수 있는 정규 직위를 제공합니다. 세계 최고의 블록체인 생태계의 이면을 탐구하며 웹3 시대에 성공하기 위한 역량을 키워보세요. 목적의식을 갖고 커리어를 시작하세요—디지털 혁신의 미래를 함께 만들어 갑시다.
지원 자격
관련 업무 경력 5년 이내의 후보자
팀 소개
바이낸스 고객 서비스 팀에 합류하여 탁월한 지원을 최우선으로 하는 고객 중심 비즈니스 기능의 일원이 되세요. 우리는 사용자들이 빠른 응답 시간과 정확한 정보로 최상의 지원을 받을 수 있는 플랫폼을 만들고자 합니다. 티켓 시스템과 실시간 채팅을 통해 세계적 수준의 암호화폐 거래소 플랫폼에 대한 고객 문의, 불만 사항, 신원 확인 절차 등을 처리합니다. 우리는 고객을 대변하고 가치 있는 피드백을 수집할 수 있는 공감 능력, 소통 능력, 문제 해결 능력을 갖춘 인재를 찾고 있습니다. 함께하며 탁월한 서비스 기준과 높은 고객 만족도를 달성하는 데 기여해 주세요.
주요 책임
- 대량의 실시간 채팅 및 기타 온라인 도구 처리
- 정확하고 유효하며 포괄적인 정보 제공
- 커뮤니케이션 절차, 가이드라인 및 정책 준수
- 다른 비즈니스 유닛의 고객 연락 지원, 고객 요청 정확히 문서화
- 불만 사항 관리, 시간 내 적절한 해결책 및 옵션 제공; 해결 확보를 위한 후속 조치
- 고객 참여를 위한 추가 노력
직무 요구 사항
- 고객 서비스 분야 최소 1년 경력(금융 또는 전자상거래 업종 우대)
- 대학 학위 이상
- 해외 파트너 및 이해관계자와 효과적으로 소통하기 위한 영어 및 중국어 능통
- 크로스펑셔널 지원 경험 우대
- 높은 수준의 정직성과 성실성; 주도적이고 꼼꼼함; 책임감과 팀워크 정신 보유
- 압박 속 업무 수행 능력, 강한 커뮤니케이션 스킬, 기대 이상의 성과 목표
- 고객 서비스 업계에 대한 열정, 다양한 근무 시간대 수용 가능
- 암호화폐 산업에 대한 긍정적 태도
바이낸스 선택 이유
- 세계 최고의 블록체인 생태계와 함께 미래를 설계
- 평판 구조의 사용자 중심 글로벌 조직에서 세계적 수준의 인재와 협력
- 혁신적인 환경에서 독립적으로 빠르게 진행되는 독창적인 프로젝트 수행
- 커리어 성장과 지속적 학습 기회가 있는 결과 중심의 직장에서 성장
- 경쟁력 있는 급여 및 회사 복지
- 재택 근무 제도(업무 성격에 따라 다를 수 있음)
바이낸스는 평등한 기회를 제공하는 고용주가 되기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다양성 있는 인력 구성이 우리의 성공에 필수적이라고 믿습니다.
입사 지원서를 제출함으로써, 귀하는 후보자 개인정보 처리방침을 읽고 동의했음을 확인하는 것입니다.
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