客户服务代表
Job Description: 职位名称:SME - 业务流程专家主要职责:- 深入掌握平台各业务线的产品逻辑与运营机制,并持续跟踪和更新业务知识体系。- 独立负责新业务在客服部的落地实施,确保新业务上线后支持流程顺畅、响应及时。- 编写、维护并迭代标准作业程序(SOP)及知识库文档,确保内容准确
Job Description: 职位名称:SME - 业务流程专家主要职责:- 深入掌握平台各业务线的产品逻辑与运营机制,并持续跟踪和更新业务知识体系。- 独立负责新业务在客服部的落地实施,确保新业务上线后支持流程顺畅、响应及时。- 编写、维护并迭代标准作业程序(SOP)及知识库文档,确保内容准确