職務内容
この役職は、組織全体で業務の卓越性を推進したいダイナミックなプロフェッショナル向けに設計されています。ビジネスオペレーションマネージャーは、部門間の連携を確保し、戦略的なビジネス目標を達成するためのクロスファンクショナルなイニシアチブを主導します。主な責任には、複数のワークストリームの同時管理、チーム間の協力の促進、効率と生産性を向上させるプロセスの改善の実施が含まれます。理想的な候補者は、外部ベンダーとの交渉を経て最適なソリューションを確保し、新たなツールやシステムを一から開発する責任も負います。このポジションでは、コミュニケーションのギャップを埋め、イノベーションの文化を育むことに重点を置いた、積極的な問題解決アプローチが求められます。ビジネスオペレーションマネージャーは、組織の将来の方向性を形作る高レベルの議論に貢献する戦略的パートナーとしての役割を果たします。
主な責任
- 複数の部門横断的なワークストリームを同時に管理し、組織の目標との整合性を確保しながらタイムリーな成果を達成する
- さまざまな部門と緊密に連携し、戦略的な問題解決を通じて複雑なビジネス課題を特定し解決する
- 第三者ベンダーとの調整を含め、新たな業務プロセスやツールを一から開発する
- チーム間の橋渡し役として、コミュニケーションと協力を促進し、サイロを打破して部門横断的な効率を向上させる
- リーダーシップとの戦略的な会議に参加し、業務改善とビジネスプロセスの最適化に関する洞察を提供する
- 創造的な解決策を必要とするタスクを自ら引き受け、優先順位の変化に対応しながら高いパフォーマンス基準を維持する
- 業務全体の主要業績指標（KPI）を監視し、改善の余地がある領域を特定して継続的な向上を推進する
- 利害関係者と調整し、すべての業務イニシアチブが会社の全体的なビジネス戦略と目標をサポートするようにする
- プロセス、システム、ワークフローのドキュメントを作成・維持し、チーム間で明確さと一貫性を確保する
- 新しい業務戦略やツールの導入中に、部門横断的なチームにリーダーシップとガイダンスを提供する
求めるスキル・経験
- 経営学、オペレーションズマネジメント、または関連分野の学士号（修士号以上が望ましい）
- ビジネスオペレーション、プロジェクトマネジメント、または部門横断的な協力を伴う同等の役職での5年以上の経験
- ベンダー交渉やステークホルダーマネジメントを含め、業務プロセスを一から開発・実施した実績
- 非効率性を特定し、データに基づいた解決策を提案して業務を改善する経験を伴う強力な分析スキル
- 複雑な業務概念を組織のすべてのレベルで実行可能な戦略に変換できる優れたコミュニケーションスキル
- 部門横断的なイニシアチブを追跡するためのプロジェクトマネジメント手法（アジャイル、ウォーターフォールなど）やツール（Jira、Trelloなど）の習熟
- 業務を効率化し手作業を削減するためのビジネスプロセス自動化ツールやシステムの経験
- 経営陣や部門長と戦略的な会話を主導し、業務目標とビジネスビジョンを整合させる能力
- 複数の優先事項と締め切りを管理しながら高品質の成果を維持する強力な組織力
- 業務戦略が法的基準を満たすようにするための業界固有の規制やコンプライアンス要件の知識
- 意思決定プロセスをサポートするERPシステム（SAP、Oracleなど）やデータ分析プラットフォームの経験が望ましい
- 部門横断的なチームと効果的に協力しながら、独立して問題解決に取り組む能力
- 競合する要求をバランスよく調整し、すべての業務イニシアチブを予定通りに完了させる優れたタイムマネジメントスキル
- プロセスの変更やツールの導入を通じてチームメンバーを指導・育成できる強力なリーダーシップ資質
- 組織全体で新しい業務戦略を成功裏に実施するための変更管理フレームワークの経験