标题:中英文双语客服团队主管职位描述 工作职责: - 提供客户服务支持 - 现场处理用户通过实时聊天、电子邮件及Telegram等渠道提出的产品咨询 - 对接相关部门协调解决问题 - 主动优化内部流程提升效率 - 运用技术工具调研客户需求 - 通过逻辑分析、问题解决及敏锐判断力提供优质解决方案 (注:根据中文招聘文案规范调整了句式结构,将"on site inbound support"译为符合行业习惯的"现场处理","telegram"保留平台原名,"problem-solving, analytical, and intuitive skills"采用四字短语"逻辑分析、问题解决及敏锐判断力"体现专业要求,整体保持简洁专业的职场语言风格)